介護業界で人材確保にお悩みではありませんか？深刻な人材不足の中、効率的な採用活動は経営課題の最重要事項となっています。本記事では、中小介護事業者向けの採用代行サービスの選び方と、2025年最新のおすすめ5選をご紹介します。
厚生労働省の最新データによると、介護関係職種の有効求人倍率は3.71倍と、全職業平均の1.16倍を大きく上回る状況が続いています。求職者1人に対して約4件の求人がある激戦区で、どうすれば効率的に採用活動を行えるのでしょうか？
介護業界が直面する採用課題とは
まずは、多くの介護事業者が直面している採用課題について見ていきましょう。
介護業界の採用市場は年々厳しさを増しています。2025年には団塊の世代が75歳以上となり、介護需要がさらに高まる一方で、労働人口の減少により人材確保は一層難しくなると予測されています。
あなたの施設でも、こんな経験はありませんか？
「求人を出しても全く応募が来ない」
私が以前訪問した東京都内の小規模デイサービスでは、3ヶ月間求人を出し続けたにもかかわらず、応募がたった2件だけという状況でした。しかも、その2件とも書類選考の段階で不採用。施設長は疲れ切った表情で「もう何をしたらいいのかわからない」と肩を落としていました。
中小介護事業者特有の採用課題
中小介護事業者が抱える採用課題には、以下のような特徴があります。
- 応募者不足：求人を掲載しても応募が集まらない
- 時間不足：採用業務に時間を取られ本業に集中できない
- コスト負担：人材紹介会社の高額な紹介料が経営を圧迫
- ノウハウ不足：効果的な求人媒体の選定方法がわからない
- 業務負担：面接調整や条件交渉などの事務作業が煩雑
- 採用戦略：中小事業者の魅力を効果的にアピールできない
特に深刻なのが、採用にかかるコスト問題です。人材紹介会社を利用した場合、採用者の年収の30%程度（60〜120万円/1人）の紹介料が発生します。中小規模の介護事業者にとって、この金額は大きな負担となります。
どうすれば、限られた予算と人員で効果的な採用活動ができるのでしょうか？
採用代行サービスとは
そこで注目されているのが「採用代行サービス」です。採用代行サービスとは、採用活動に関する業務の一部またはすべてを、企業に代わって行う専門サービスのことです。
「Recruitment Process Outsourcing（RPO）」とも呼ばれ、採用計画の立案から求人広告の出稿、応募者対応、面接日程の調整、内定通知まで、幅広い業務を代行します。
採用代行サービスを利用することで、以下のようなメリットが得られます。
- 採用のプロによる効率的な採用活動
- 本業に集中できる時間の確保
- 採用コストの削減と予算管理の容易さ
- 専門的なノウハウによる採用成功率の向上
- 採用業務の負担軽減
では、介護業界に特化した採用代行サービスの選び方について、詳しく見ていきましょう。
介護業界向け採用代行サービスの選び方
採用代行サービスを選ぶ際は、以下のポイントをチェックすることが重要です。
まず最初に確認すべきは、そのサービスが介護業界への支援実績を持っているかどうかです。介護業界特有の課題や求職者心理を理解していないと、効果的な採用活動は難しいでしょう。
介護業界への支援実績
採用代行サービスを選ぶ際、最も重要なのは介護業界での実績です。介護業界は他業種とは異なる特有の課題があります。
介護業界経験のあるコンサルタントが在籍しているか、これまでに何件の介護施設の採用支援を行ってきたか、具体的な成功事例があるかなどを確認しましょう。
「うちは小規模な施設だから…」と諦める必要はありません。中小介護事業者に特化したサービスも増えています。
あるグループホームでは、大手向けの採用代行サービスを利用したものの、「大規模施設向けの採用手法をそのまま適用された」と不満を抱えていました。その後、中小介護事業者専門の採用代行に切り替えたところ、2ヶ月で2名の採用に成功したそうです。
料金体系の透明性
採用代行サービスの料金体系は大きく分けて以下の3種類があります。
- 月額定額制：毎月一定額を支払う方式
- 成果報酬型：採用が決まった場合のみ費用が発生する方式
- ハイブリッド型：基本料金+成果報酬の組み合わせ
中小介護事業者には、予算管理がしやすい月額定額制がおすすめです。特に初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系を提供しているサービスを選ぶと安心です。
人材紹介会社の紹介料（採用者年収の30%程度）と比較すると、月額10万円程度の採用代行サービスは、複数名採用する場合にコスト面で大きなメリットがあります。
サービス内容の充実度
採用代行サービスによって提供内容は異なります。以下のようなサービスが含まれているか確認しましょう。
- 求人戦略の策定・実行
- 求人媒体への掲載代行
- 積極的スカウト活動
- 応募者対応・管理
- 面接日程調整代行
- 給与・条件交渉サポート
- 人材紹介会社との連携
- 月次レポート提供
特に重要なのは、単なる求人掲載代行だけでなく、戦略的な求人設計や積極的なスカウト活動を行ってくれるかどうかです。
待ちの採用から攻めの採用へと転換できるサービスを選びましょう。
【2025年最新】介護業界向け採用代行おすすめ5選
ここからは、2025年現在、介護業界におすすめの採用代行サービス5選をご紹介します。それぞれの特徴や強みを比較し、あなたの施設に最適なサービスを見つける参考にしてください。
1. かいごのおたすけ採用隊
「かいごのおたすけ採用隊」は、中小介護事業者専門の採用課題解決サービスです。月額10万円（税別・契約期間3ヶ月〜）で採用業務を完全代行し、初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系を提供しています。
このサービスの最大の特徴は、中小介護事業者の特性と魅力を深く理解し、大手施設との差別化ポイントを明確にした効果的な採用戦略を提案できる点です。
3つのアプローチで採用課題を解決します：
- 戦略的求人設計：大手施設との差別化を図る独自の求人戦略を策定
- 積極的スカウト活動：専門スタッフが求職者一人ひとりに丁寧にアプローチ
- 業界ネットワーク活用：全国の優良人材紹介会社との強固なパートナーシップを活用
導入事例として、関東地方のデイサービス（従業員15名）では3ヶ月で5名の採用に成功、関西地方の特別養護老人ホーム（従業員45名）では採用業務時間を50%削減、九州地方のグループホーム（従業員8名）では2ヶ月で2名の採用に成功した実績があります。
100施設以上の採用支援実績を持ち、介護業界経験10年以上の採用コンサルタントや人材紹介業界経験5年以上のスカウト専門スタッフが在籍しています。
2. まるごと人事
「まるごと人事」は、メンバーの75%以上が社員対応という特徴を持つ採用代行サービスです。多業種への対応が可能で、介護業界の採用にも強みを持っています。
累計支援企業540社以上、稼働120社以上の支援実績があり、稼働継続率は95%以上と高い顧客満足度を誇ります。年間10万通以上のスカウト送信実績や180以上の採用媒体の活用実績など、豊富な経験と幅広いネットワークが強みです。
料金は月額25万円〜、初期費用10万円で、契約期間は1ヶ月〜と柔軟性があります。
3. CASTER BIZ recruiting
株式会社キャスターが提供する「CASTER BIZ recruiting」は、リクルーター・応募者対応・日程調整の4名体制で支援するサービスです。累計支援企業600社以上の実績があります。
料金は月額40万円〜、初期費用10万円で、契約期間は3ヶ月〜となっています。手厚いサポート体制が特徴ですが、中小介護事業者にとってはやや高額な料金設定かもしれません。
4. Carry Up
ONX株式会社が提供する「Carry Up」は、人事機能提供のエージェントとして業界トップクラスの実績を持つサービスです。料金は要問い合わせとなっています。
具体的な支援実績の記載はありませんが、人事機能のアウトソーシングに特化したサービスとして、採用だけでなく人事全般のサポートを求める介護事業者に適しています。
5. トルトルくん
StockSun株式会社が提供する「トルトルくん」は、フリーランスが採用チームを編成して支援するユニークなサービスです。トライアル料金が10万円と手頃で、まずは試してみたい事業者におすすめです。
「月10万円からの採用代行」をコンセプトに、媒体運用・スカウト・採用SNS・エージェントまで、13の採用手法をワンストップで代行しています。
東京大学法学部卒のリクルート出身者がサービスを立ち上げ、100以上の企業の採用を並走しているという実績があります。
採用代行サービス導入の流れ
採用代行サービスの導入を検討する際、どのような流れで進むのか知っておくと安心です。一般的な導入の流れは以下の通りです。
STEP1：無料相談・現状分析
まずは無料相談を申し込み、現在の採用状況や課題、目標をヒアリングしてもらいます。多くのサービスでは、この段階で最適な解決策の提案を受けられます。
相談時には以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- 現在の採用状況（応募数、採用数など）
- 採用したい職種や人数
- 採用予算
- 採用スケジュール
- これまでの採用方法と課題
「かいごのおたすけ採用隊」の場合、この無料相談・現状分析は約1週間かけて丁寧に行われます。
STEP2：採用戦略策定
相談内容をもとに、施設の特徴や強みを分析し、競合との差別化を図る独自の採用戦略が策定されます。この段階では、どの求人媒体を使うか、どのようなアプローチで求職者にアプローチするかなど、具体的な方針が決まります。
中小介護事業者の場合、大手にはない「アットホームな職場環境」「意思決定の速さ」「柔軟な働き方」などの強みを前面に押し出した求人設計が重要です。
この戦略策定には通常1週間程度かかります。
STEP3：求人掲載・スカウト開始
策定された戦略に基づいて、求人媒体への掲載とスカウト活動が開始されます。この段階から実際の採用活動がスタートします。
多くのサービスでは、複数の求人媒体への掲載代行や、求職者データベースを活用したスカウトメッセージの送信を行います。
「かいごのおたすけ採用隊」の場合、単なる定型文の送信ではなく、一人ひとりの経歴や希望に合わせたパーソナライズされたスカウトメッセージを送信することで、高い返信率を実現しています。
STEP4：応募者管理・面接調整
応募者との連絡調整、面接スケジュール管理を代行し、スムーズな選考をサポートします。この段階では、応募者からの問い合わせ対応や、面接日程の調整など、煩雑な事務作業を任せることができます。
施設側は面接に集中するだけでよいため、本来の業務への影響を最小限に抑えられます。
STEP5：条件交渉・内定サポート
給与や勤務条件の交渉から内定通知、入職までの一連の流れをサポートします。条件交渉は採用成功の重要なポイントですが、専門知識が必要な場面も多いため、プロのサポートが役立ちます。
「かいごのおたすけ採用隊」では、介護業界の給与相場や条件交渉のノウハウを活かし、求職者と施設の双方が納得できる条件調整をサポートしています。
STEP6：効果測定・改善提案
月次レポートによる効果測定と、さらなる改善提案で継続的な成果向上を図ります。採用活動の結果を数値で可視化し、次の施策に活かすことで、採用成功率を高めていきます。
継続的なPDCAサイクルを回すことで、採用活動の質が向上し、長期的な採用力強化につながります。
採用代行サービス導入の成功事例
実際に採用代行サービスを導入して成果を上げた介護事業者の事例を見てみましょう。
デイサービスの事例：3ヶ月で5名採用
関東地方のあるデイサービス（従業員15名）では、3ヶ月間求人を出し続けても応募がほとんどなく、採用に苦戦していました。
「かいごのおたすけ採用隊」を導入後、中小事業者の特性をよく理解した戦略提案を受け、大手にはない温かい職場環境を効果的にアピールする求人設計に変更。さらに、専門スタッフによる積極的なスカウト活動を行った結果、3ヶ月で介護職員5名の採用に成功しました。
施設長は「大手にはない私たちの魅力を上手に伝えてくれたおかげで、本当に当施設に合った人材が集まりました」と喜びの声を寄せています。
特別養護老人ホームの事例：採用業務時間50%削減
関西地方の特別養護老人ホーム（従業員45名）では、人事担当者が採用業務に追われ、本来の業務に集中できない状況でした。
採用代行サービスを導入後、求人掲載から応募者対応、面接調整まで一貫してサポートを受けることで、採用業務にかかる時間を50%削減することに成功。人事担当者は「月額10万円でこれだけ充実したサポートを受けられるとは想像以上でした。専任担当者の対応も迅速で安心です」と評価しています。
グループホームの事例：2ヶ月で2名採用
九州地方のグループホーム（従業員8名）では、小規模施設ゆえの採用難に悩んでいました。
中小介護事業者専門の採用代行サービスを導入したところ、小規模施設ならではの魅力を理解し、それを活かした採用活動を展開してもらえたことで、2ヶ月で2名の採用に成功。管理者は「小規模施設でも丁寧にサポートしていただけるので、細かい相談もしやすく非常に助かっています」と満足しています。
まとめ：自社に最適な採用代行サービスを選ぼう
介護業界の採用課題は年々深刻化していますが、適切な採用代行サービスを活用することで、効率的かつ効果的な人材確保が可能になります。
本記事でご紹介した5つのサービスはいずれも特徴があり、自社の状況や予算に合わせて選ぶことが大切です。特に中小介護事業者の場合は、以下のポイントを重視して選びましょう。
- 中小介護事業者の特性を理解しているか
- 明確で透明性のある料金体系か
- 戦略的な求人設計から積極的なスカウト活動まで一貫したサポートがあるか
- 専任担当者による丁寧なサポート体制があるか
- 具体的な成功事例があるか
採用代行サービスの導入は、単なるコスト削減だけでなく、採用の質の向上や業務効率化にもつながります。人材確保が経営課題となっている今こそ、プロの力を借りて採用活動を強化してみてはいかがでしょうか。
中小介護事業者専門の採用代行サービス「かいごのおたすけ採用隊」では、現在無料相談を実施中です。採用でお悩みの方は、ぜひ一度相談してみてください。
