
介護業界の採用課題と魅力発信の重要性
介護業界の人材不足は年々深刻化しています。2025年には約34万人の介護職員が不足すると厚生労働省は推計しています。この背景には、高齢化社会の進展による介護ニーズの拡大がある一方で、介護職に対する「きつい・汚い・給料が安い」といったネガティブなイメージが根強く残っているという現実があります。
私が10年以上介護施設の採用支援に携わってきた経験から言えるのは、多くの中小介護事業者が「求人を出しても応募が来ない」「採用業務に時間を取られて本業に集中できない」「効果的な採用戦略がわからない」といった課題を抱えているということです。

しかし、介護の仕事には多くの魅力があります。人の人生に寄り添い、直接感謝される喜び。多様な専門知識を活かせる創造的な仕事。そして何より、社会的に重要な役割を担う誇り。これらの魅力を求職者に効果的に伝えることができれば、採用成功の可能性は大きく高まります。
今回は、介護求人の魅力を確実に伝え、質の高い人材を獲得するための7つの効果的アプローチをご紹介します。中小介護事業者の皆さんが直面している採用課題を解決するためのヒントとなれば幸いです。
1. 施設の独自性と価値観を明確に打ち出す
求職者が最も知りたいのは、「なぜこの施設で働くべきなのか」という点です。大手施設との差別化を図るためには、施設の独自性や価値観を明確に打ち出すことが重要です。
アットホームな雰囲気、利用者との距離の近さ、成長機会の豊富さなど、中小介護事業者ならではの魅力を具体的に伝えましょう。漠然とした「働きやすい職場です」という表現ではなく、「毎月のケアカンファレンスで全スタッフの意見が尊重される風土があります」といった具体例が効果的です。

私がある小規模デイサービスの採用支援を行った際、「利用者一人ひとりの人生に寄り添い、その方らしい生活を支える」という施設の理念を求人情報の冒頭に掲げたところ、「この理念に共感した」という理由で応募してくる方が増えました。
また、施設長や現場スタッフの声を直接掲載することも効果的です。なぜこの仕事を選んだのか、どんなやりがいを感じているのか、リアルな声は求職者の心に響きます。
中小介護事業者の強みは、大手にはない「顔の見える関係性」です。この強みを最大限に活かした求人作りを心がけましょう。
2. 具体的な数字とビジュアルで説明する
「働きやすい職場です」と言われても、求職者にはピンときません。具体的な数字やビジュアルを使って説明することで、求人の信頼性と魅力が格段に高まります。
例えば、「有給休暇取得率95%」「離職率5%以下(業界平均15%)」「平均勤続年数5.8年」といった数字は、職場環境の良さを客観的に示す強力な証拠となります。
ある特別養護老人ホームでは、「月平均残業時間3時間以下」「産休・育休復帰率100%」といった数字を求人に明記したところ、ワークライフバランスを重視する優秀な人材からの応募が増えました。

また、職場の雰囲気や施設の様子を伝える写真や動画も非常に効果的です。実際の職場環境、スタッフの笑顔、利用者との関わりの様子など、リアルな現場の姿を見せることで、求職者は自分がそこで働くイメージを具体的に持つことができます。
どんな職場なのか?どんな仲間と働くことになるのか?
これらの疑問に答えるビジュアルは、言葉以上に雄弁に施設の魅力を伝えることができるのです。
3. キャリアパスと成長機会を明示する
介護職を志す人の多くは、「人の役に立ちたい」という思いと同時に、自身の成長やキャリアアップも望んでいます。特に若い世代は、将来のキャリアパスが見えない職場に魅力を感じません。
中小介護事業者だからこそ提供できる成長機会やキャリアパスを具体的に示すことが、優秀な人材を引きつけるポイントとなります。
例えば、「入職1年目:基礎研修、2年目:リーダー研修、3年目:専門資格取得支援」といった形で、成長の道筋を明確に示すことが効果的です。また、資格取得支援制度や研修制度の詳細、先輩スタッフのキャリアストーリーなども魅力的な情報となります。

私がサポートした関西地方のグループホームでは、「未経験から始めて5年でケアマネージャー資格取得、現在はユニットリーダーとして活躍中」という実例を求人に掲載したところ、「将来のキャリアが具体的にイメージできた」という理由での応募が増えました。
中小介護事業者ならではの強みとして、「少人数だからこそ一人ひとりに合わせた成長支援ができる」「大手よりも早くリーダーシップを発揮できる機会がある」といった点も積極的にアピールしましょう。
人は単に「仕事」を求めているのではなく、「成長できる場所」を求めています。あなたの施設が提供できる成長機会を明確に示すことで、長く活躍してくれる人材との出会いが生まれるでしょう。
4. 働きやすさと福利厚生を具体的に伝える
介護職に対する「きつい・休めない」というイメージを払拭するためには、働きやすさや福利厚生の充実ぶりを具体的に伝えることが重要です。特に、ワークライフバランスを重視する世代にとって、この情報は応募の決め手となります。
シフト制度の柔軟さ、休暇取得のしやすさ、残業の少なさなど、働きやすさに関する情報は詳細に記載しましょう。「希望休は月8日まで申請可能」「有給休暇は入社半年後から毎月1日ずつ付与」など、具体的なルールを示すことで信頼性が高まります。
ある九州地方のグループホームでは、「子育て中のスタッフが多く、学校行事や急な子どもの病気にも対応できるシフト調整を行っています」と明記したところ、子育て世代からの応募が増加し、2ヶ月で2名の採用に成功しました。
また、独自の福利厚生も大きな魅力となります。例えば、「誕生日休暇制度」「リフレッシュ手当」「資格取得祝い金」など、大手にはない独自の制度をアピールすることで差別化を図れます。
「この職場なら長く働き続けられそう」と思ってもらえるような、具体的な働きやすさの情報提供を心がけましょう。
5. 応募・選考プロセスをシンプルにする
優秀な人材ほど複数の求人に応募しています。応募のハードルが高かったり、選考プロセスが不明確だったりすると、途中で他社に流れてしまう可能性が高まります。
応募方法はできるだけシンプルに、そして選考プロセスは明確に示すことが重要です。「電話一本で応募可能」「LINEでの問い合わせOK」など、気軽に応募できる仕組みを整えましょう。
また、「応募から内定まで最短1週間」「面接は1回のみ」といった、スピード感のある選考プロセスも魅力的です。選考の各ステップと目安となる期間を明示することで、求職者の不安を軽減できます。
関東地方のデイサービスでは、「まずは職場見学からお気軽にどうぞ」という敷居の低い入り口を設けたことで、応募前の不安を解消し、3ヶ月で5名の採用に成功しました。
あなたは今、どんな求人サイトを見ていますか?
きっと使いやすく、情報が明確に整理されているサイトに好感を持っているはずです。求人も同じです。応募のしやすさと選考プロセスの透明性は、優秀な人材を逃さないための重要なポイントなのです。
6. 未経験者への具体的なサポート体制を示す
介護業界の人材不足を解消するためには、未経験者の採用も積極的に検討する必要があります。しかし、未経験者は「ついていけるだろうか」「迷惑をかけてしまうのでは」という不安を抱えています。
この不安を解消するためには、未経験者向けの具体的なサポート体制を明示することが効果的です。
「入職後1ヶ月は先輩スタッフがマンツーマンで指導」「基礎から学べる研修プログラムあり」「質問しやすい環境づくりを重視」など、未経験者が安心して始められる体制をアピールしましょう。

実際に未経験から成長したスタッフの声を紹介することも非常に効果的です。「介護の知識ゼロから始めて、今では利用者さんから頼りにされる存在に」といった成功体験は、未経験者の背中を押す力になります。
私が支援した特別養護老人ホームでは、「未経験者歓迎!あなたの『人が好き』という気持ちを活かせる職場です」というメッセージと共に、具体的な研修スケジュールを求人に掲載したところ、異業種からの転職者が増え、採用業務の時間を50%削減することができました。
介護の仕事は、人を思いやる気持ちがあれば、技術は必ず身につきます。その成長プロセスをしっかりサポートする体制があることを伝えれば、意欲ある未経験者を惹きつけることができるでしょう。
7. 採用後のフォローアップ体制を明示する
採用活動の成功は、単に人材を確保することではなく、採用した人材が長く活躍してくれることにあります。そのためには、採用後のフォローアップ体制も求人情報に含めることが重要です。
「入職後3ヶ月は毎月面談を実施」「悩みを相談できるメンター制度あり」「定期的なフィードバック面談の実施」など、入職後のサポート体制を具体的に示すことで、「この職場なら長く働ける」という安心感を与えることができます。
中小介護事業者の強みは、一人ひとりに目が行き届く規模感にあります。大手では難しい丁寧なフォローアップができることをアピールしましょう。
ある関東地方の小規模デイサービスでは、「入職後6ヶ月間は『定着サポートプログラム』を実施。毎月の目標設定と振り返りを通じて、あなたの成長をきめ細かくサポートします」と明記したところ、「長く働ける職場だと感じた」という理由での応募が増加しました。
採用はゴールではなく、長期的な関係構築のスタートラインです。その後の成長や定着までを見据えたメッセージを伝えることで、本当に欲しい人材との出会いが生まれるでしょう。
まとめ:効果的な介護求人で理想の人材と出会う
介護業界の採用課題は深刻ですが、求人の伝え方を工夫することで、大きな改善が見込めます。今回ご紹介した7つのアプローチを実践することで、あなたの施設の魅力を最大限に伝え、理想の人材との出会いを実現しましょう。
もう一度、7つのアプローチを振り返ってみましょう。
- 施設の独自性と価値観を明確に打ち出す
- 具体的な数字とビジュアルで説明する
- キャリアパスと成長機会を明示する
- 働きやすさと福利厚生を具体的に伝える
- 応募・選考プロセスをシンプルにする
- 未経験者への具体的なサポート体制を示す
- 採用後のフォローアップ体制を明示する
これらのアプローチを実践することで、単なる「人手」ではなく、あなたの施設の理念や価値観に共感し、長く活躍してくれる「人財」との出会いが生まれるはずです。
中小介護事業者だからこそできる「顔の見える採用」の強みを最大限に活かし、大手にはない魅力的な求人を作り上げてください。
介護の仕事の本当の魅力を伝えることができれば、必ず共感する人材は見つかります。
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