中小介護事業者が直面する採用の壁
介護業界の人材不足は年々深刻化している。特に中小規模の介護事業者にとって、優秀な人材の確保は経営の最重要課題だ。
「求人を出しても応募が来ない」「せっかく採用しても長続きしない」
こんな悩みを抱えていませんか？大手介護施設と比較して知名度や福利厚生面で不利な立場にある中小事業者にとって、人材確保の壁は非常に高いものとなっている。介護業界全体の課題でもある低賃金や重労働のイメージも、採用を難しくしている要因の一つだ。
厚生労働省の発表によると、2026年度には約240万人（2022年度比で約25万人増）、2040年度には約272万人（同約57万人増）の介護職員が必要になると推計されている。この数字は、今後も増え続ける介護ニーズに対応するために、継続的な人材確保が必要であることを示している。
中小介護事業者が特に直面している採用課題には以下のようなものがある：
- 応募者不足：求人を掲載しても応募が集まらない
- 時間不足：採用業務に時間を取られ本業に集中できない
- コスト負担：人材紹介会社の高額な紹介料が経営を圧迫
- ノウハウ不足：効果的な求人媒体の選定方法がわからない
- 業務負担：面接調整や条件交渉などの事務作業が煩雑
- 採用戦略：中小事業者の魅力を効果的にアピールできない
これらの課題を解決するためには、中小介護事業者ならではの強みを活かした戦略的なアプローチが必要だ。
中小介護事業者だからこそできる差別化戦略
大手介護施設との競争で勝ち抜くためには、中小事業者ならではの強みを最大限に活かすことが重要だ。
中小介護事業者には、大手にはない独自の魅力がある。アットホームな職場環境、意思決定の速さ、個人の意見が反映されやすい組織風土、地域密着型のサービス提供など、これらの強みを求職者に効果的に伝えることで、人材確保の可能性は大きく広がるのだ。
人材確保において成功している中小介護事業者は、以下のような戦略を実践している：
1. 独自の価値提案を明確化する
「なぜ求職者が大手ではなく自分たちの施設を選ぶべきなのか」という問いに明確に答えられることが重要だ。例えば、「一人ひとりの職員の意見を尊重し、サービス改善に積極的に取り入れる文化がある」「研修制度が充実しており、キャリアアップを強力にサポートする」など、具体的な価値提案を求人情報に盛り込もう。
福島県のある中小デイサービスでは、「地域密着型の小規模施設だからこそできる、利用者一人ひとりに寄り添ったケア」という価値観を前面に打ち出し、同じ価値観を持つ人材の採用に成功している。
あなたの施設ならではの価値は何だろうか？それを言語化し、求職者に伝えることが第一歩だ。
2. 地域コミュニティとの関係を強化する
地域に根ざした中小介護事業者の強みは、地域コミュニティとの密接な関係性だ。地域のイベントや福祉関連の集まりに積極的に参加し、施設の存在と価値を地域住民に知ってもらうことで、口コミによる人材紹介や地域からの応募増加につながる。
実際に、地域の高校や専門学校と連携して実習生を受け入れている事業者は、卒業後の採用につながるケースが多いという報告もある。
3. 既存スタッフの満足度を高める
最も効果的な採用戦略の一つは、既存スタッフの満足度を高め、離職率を下げることだ。現場スタッフが「働きやすい」と感じる職場は、自然と口コミで広がり、新たな人材の獲得にもつながる。
職員の声に耳を傾け、働きやすい環境づくりに投資することは、長期的な人材確保において非常に重要な要素だ。
あなたの施設の現状はいかがだろうか？既存スタッフが本当に満足して働いているか、改めて確認してみることも大切だ。
効果的な求人戦略の構築方法
中小介護事業者が人材を確保するためには、効果的な求人戦略の構築が欠かせない。ただ求人を出すだけでなく、ターゲットを明確にし、適切なメッセージを伝えることが重要だ。
成功している介護事業者は、「誰に」「何を」「どのように」伝えるかを戦略的に考えている。ここでは、効果的な求人戦略を構築するための具体的なステップを紹介しよう。
1. ターゲット人材を明確にする
「誰を採用したいのか」を具体的に定義することから始めよう。年齢層、経験、スキル、価値観など、理想の候補者像を明確にすることで、求人メッセージや掲載媒体の選択が的確になる。
例えば、「未経験者でも介護に情熱を持ち、チームワークを大切にする人材」や「子育て中でも働きやすい環境を求めるベテラン介護士」など、具体的なペルソナを設定すると効果的だ。
ターゲットが明確になれば、その層に響くメッセージを考えることができる。
2. 中小事業者ならではの魅力を前面に出す
大手にはない中小事業者ならではの魅力を具体的に伝えよう。例えば：
- アットホームな職場環境と風通しの良さ
- 一人ひとりの意見が尊重され、すぐに実践できる柔軟性
- 経営層と現場の距離が近く、提案が通りやすい
- 地域に根ざした密接な人間関係
- 個々の事情に柔軟に対応できる勤務体制
これらの魅力を具体的なエピソードとともに伝えることで、求職者の心に響く求人になる。
どうですか？あなたの施設には、こんな魅力がありませんか？
3. 求人媒体の選択と組み合わせ
ターゲット層に合わせた求人媒体の選択も重要だ。一般的な求人サイトだけでなく、介護専門の求人サイト、地域の求人情報誌、SNS、自社ホームページなど、複数の媒体を組み合わせることで効果が高まる。
特に、地域密着型の中小事業者の場合、地元の求人情報誌やコミュニティサイトが効果的なケースも多い。また、既存スタッフからの紹介制度を充実させることも有効だ。
埼玉県のある社会福祉法人では、ターゲットを「結婚を機に地方に移住してきた女性」に絞り、「人間関係の良さ」「職場内での助け合い」「家庭との両立のしやすさ」を前面に出した求人を出したところ、応募が急増したという事例もある。
採用業務の効率化と外部リソースの活用
中小介護事業者にとって、採用業務に割ける時間やリソースは限られている。本来の介護サービスに集中するためにも、採用業務の効率化や外部リソースの活用は検討すべき選択肢だ。
特に人手不足が深刻な現在、採用活動に多くの時間を割くことは難しい。そこで役立つのが、採用業務を専門家に任せるという選択肢だ。
1. 採用代行サービスの活用
採用業務を専門家に任せることで、本来の業務に集中できるだけでなく、採用のプロによる効果的な求人活動が可能になる。特に中小介護事業者向けの採用代行サービスでは、業界特性を理解した上でのサポートが受けられる。
「かいごのおたすけ採用隊」のような中小介護事業者専門の採用課題解決サービスでは、月額定額制で採用業務を完全代行し、初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系を提供している。
このようなサービスを利用することで、求人戦略の策定から、求人媒体への掲載、応募者対応、面接調整、条件交渉まで一貫してサポートを受けられる。
2. 戦略的な求人設計
採用のプロは、大手施設との差別化を図る独自の求人戦略を策定し、中小事業者ならではの魅力（アットホームな職場環境や成長機会など）を最大限に活用する。競合分析に基づく差別化戦略、魅力的な求人原稿の作成、最適な求人媒体の選定などを行ってくれる。
関東地方のあるデイサービス（従業員15名）では、採用代行サービスを利用して3ヶ月で5名の採用に成功した事例もある。
3. 積極的なスカウト活動
「待ち」の採用から「攻め」の採用へと転換することも重要だ。専門スタッフが求職者一人ひとりに丁寧にアプローチして施設の魅力を直接伝えることで、優秀な人材を獲得できる可能性が高まる。
個別カスタマイズしたスカウトメッセージ、継続的な候補者フォロー、高い返信率を実現するノウハウを持つ専門家に任せることで、採用成功率が向上する。
実際に、関西地方の特別養護老人ホーム（従業員45名）では、採用代行サービスの利用により採用業務時間を50%削減できたという。
成功事例に学ぶ中小介護事業者の採用戦略
実際に採用に成功している中小介護事業者の事例から、具体的な戦略を学んでみよう。これらの事例は、規模が小さいからこそできる採用戦略があることを示している。
大手にはない「小さな施設だからこそ」の魅力を活かした人材確保の秘訣を見ていこう。
事例1：若手職員を採用活動の主役に
福祉介護施設を運営する社会福祉法人すこやか福祉会では、若手職員の発想を活かした「ケアワーカー魅力発信委員会」を発足させた。
この委員会の最大の特徴は、YouTubeを活用した情報発信だ。1分間の動画はホームページ100ページ分の情報量に相当すると言われており、求職者に一度に多くの情報を伝えることができる。
実際の介護現場での取り組み事例や各施設の紹介ムービーなど、学生や求職者に介護の魅力を伝える内容の動画を公開したところ、面接に来た応募者から「YouTubeを見ました」という声が多く聞かれるようになった。
若手職員ならではの視点で作られた動画は、同世代の求職者の心に響きやすく、採用活動の大きな武器になっている。
さらに、制作した動画は新人研修にも活用されており、教育面でもメリットが生まれている。若手の感性を取り入れることで、採用活動に新しい風を吹き込んだ好例と言えるだろう。
事例2：職員ファーストの理念を前面に
岐阜県美濃加茂市のNPO法人ライフテラスは、「職員を大切にする」という理念を徹底している。
「ライフテラスの最大の強みは、職員を大切にしていることです。そこに全てを傾注していると言っても過言ではありません」と金武真司理事長は言う。
職員数には余裕を持たせ、常勤職員の比率も高くしている。利用者3人に対して職員1人という手厚い体制を取り、職員の負担を減らす工夫をしているのだ。
朝の3時間だけ働くなど、短時間労働のニーズにも柔軟に対応する勤務体系も採用。「いかに職員に気持ちよく働いてもらえるか」を最優先に考えた職場環境づくりが、結果的に採用面でも大きな強みとなっている。
この「職員ファースト」の姿勢が口コミで広がり、「働きやすい職場」として地域での評判を獲得。応募者が自然と集まるようになった。
あなたの施設でも、職員を大切にする姿勢を求人情報や面接で積極的にアピールしてみてはどうだろうか？
事例3：ICT活用で業務負担を軽減
介護現場の大きな課題の一つが「業務負担の重さ」だ。特に記録業務や夜間の見守りは、職員の大きな負担となっている。
ライフテラスでは、ICTを活用した業務効率化にも積極的に取り組んでいる。開設当初からナースコールと介護請求業務システムを導入し、さらに利用者のベッドにセンサーマットを設置する見守りシステムも採用した。
この見守りシステムの導入により、夜間の巡回業務が大幅に効率化され、職員の負担が軽減された。「ICTの活用で職員に余裕が生まれ、ホスピタリティの充実につながった」と施設長は語る。
採用面でも「最新技術を活用した働きやすい職場環境」をアピールポイントとして打ち出すことで、若い世代からの応募が増加した。
中小施設だからこそ、新しい取り組みを迅速に導入できるという強みを活かした好例だ。
中小介護事業者の採用を成功させるための5つのポイント
これまでの内容を踏まえ、中小介護事業者が採用を成功させるための5つのポイントをまとめてみよう。
1. 独自の強みを明確にする
大手にはない中小事業者ならではの魅力を言語化し、求職者に伝えることが重要だ。アットホームな職場環境、意思決定の速さ、個人の意見が反映されやすい組織風土、地域密着型のサービスなど、具体的なエピソードとともに伝えよう。
「なぜ求職者が大手ではなく自分たちの施設を選ぶべきなのか」という問いに明確に答えられるようにしておくことが大切だ。
2. 既存スタッフの満足度を高める
最も効果的な採用戦略は、既存スタッフの満足度を高め、離職率を下げることだ。現場スタッフが「働きやすい」と感じる職場は、自然と口コミで広がり、新たな人材の獲得にもつながる。
職員の声に耳を傾け、働きやすい環境づくりに投資しよう。それが長期的な人材確保につながる。
3. 地域とのつながりを強化する
地域に根ざした中小介護事業者の強みは、地域コミュニティとの密接な関係性だ。地域のイベントや福祉関連の集まりに積極的に参加し、施設の存在と価値を地域住民に知ってもらおう。
地域の高校や専門学校と連携して実習生を受け入れることも、将来の採用につながる有効な戦略だ。
4. 採用業務の効率化と外部リソースの活用
限られた時間とリソースを効果的に活用するために、採用業務の効率化や外部リソースの活用を検討しよう。中小介護事業者専門の採用代行サービスを利用することで、プロの知見を活かした効果的な採用活動が可能になる。
「かいごのおたすけ採用隊」のようなサービスでは、戦略的求人設計、積極的スカウト活動、業界ネットワーク活用の3つのアプローチで採用課題を解決し、中小事業者の採用成功率を高めている。
5. 柔軟な働き方の提案
多様な働き方を受け入れる柔軟性も、中小事業者の強みだ。短時間勤務、時間帯の選択制、子育て中の特別休暇制度など、個々の事情に合わせた働き方を提案することで、大手では採用できないような人材を確保できる可能性が広がる。
「働き方改革」が叫ばれる現代、柔軟な働き方を提案できる中小事業者には大きなチャンスがある。
まとめ：中小だからこそできる採用戦略を
中小介護事業者の採用は確かに難しい課題だが、大手にはない強みを活かすことで、効果的な人材確保は可能だ。
アットホームな職場環境、意思決定の速さ、個人の意見が反映されやすい組織風土、地域密着型のサービスなど、中小事業者ならではの魅力を最大限に活かした採用戦略を構築しよう。
また、採用業務の効率化や外部リソースの活用も検討する価値がある。「かいごのおたすけ採用隊」のような中小介護事業者専門の採用代行サービスを利用することで、プロの知見を活かした効果的な採用活動が可能になる。
介護業界の人材不足は今後も続くと予想されるが、中小だからこそできる採用戦略を実践することで、この難局を乗り越えていこう。
あなたの施設の強みは何だろうか？それを明確にし、求職者に伝えることから始めてみてはどうだろうか。
中小介護事業者の採用課題解決に特化した「かいごのおたすけ採用隊」では、中小事業者の特性と魅力を深く理解し、大手施設との差別化ポイントを明確にした効果的な採用戦略を提案している。月額10万円（税別）で採用業務を完全代行し、初期費用無料、成果報酬無料のシンプルな料金体系で、中小介護事業者の採用をサポートしている。
採用でお悩みの方は、ぜひ一度ご相談を。あなたの施設に最適な採用戦略をご提案します。
