歯科医院が抱える人材不足の現状と課題
歯科医院の経営において、スタッフの確保は多くの院長が頭を悩ませる深刻な問題となっています。
「優秀な人材を採用したいのに応募が来ない」「せっかく採用してもすぐに辞めてしまう」—こんな悩みを抱えていませんか？
近年、歯科業界全体で人材不足が深刻化しており、特に歯科衛生士の需要と供給のバランスが崩れています。全国歯科衛生士教育協議会の調査によると、2023年度の新卒求人倍率は23.3倍という驚異的な数字。つまり、歯科衛生士1名に対して20以上の求人が殺到している状況なのです。
この記事では、歯科医院が直面する人材不足の原因を掘り下げ、採用成功率95%を誇る効果的な対策を紹介します。人材確保の課題を乗り越え、安定した歯科医院経営を実現するためのヒントが見つかるはずです。
なぜ歯科医院は人材確保が難しいのか？
歯科医院の人材確保が困難になっている背景には、いくつかの明確な理由があります。
まず第一に、歯科医院の数が圧倒的に多いことが挙げられます。「コンビニより数が多い」とも言われる歯科医院の競争激化により、求人の数も膨大になっています。求職者からすれば選択肢が多すぎて、どの医院を選ぶべきか判断が難しい状況です。
さらに、歯科業界の競争激化に伴い、多くの医院が差別化のために診療時間の延長や土日診療を導入しています。これにより働く環境が厳しくなり、スタッフの負担が増大。長時間勤務やハードワークを余儀なくされるケースが増えているのです。コロナウイルス流行による感染対策業務の負担も加わり、離職・退職を決意する人材が増えていることが人手不足の大きな原因となっています。
職種別に見ると、特に深刻なのが歯科衛生士の不足です。
歯科衛生士は国家資格であり、指定の学校に通わなければ就業できない職業です。また女性の割合が多く、育児や介護といった理由で一度離職すると、復帰しやすい職場環境が整っていないことも多いのが現状です。
歯科衛生士の離職率・転職率の高さが、採用難易度をさらに上昇させている
歯科助手についても、歯科衛生士不足の影響を大きく受けています。本来、歯科助手は歯科医師や歯科衛生士のサポート、受付業務、片付けといった医療行為以外の業務を担当するはずですが、歯科衛生士を確保できない分、業務が集中し長時間労働が常態化。結果として助手側の離職率上昇につながっているのです。
歯科医師についても、地域によって大きな差があります。人口10万人当たりの歯科医師数は東京都104.9人に対し秋田県49.6人と2倍以上の開きがあり、地方ほど勤務医確保が難しい状況です。
これらの課題に対して、どのような対策が効果的なのでしょうか？
スタッフが長く働きたくなる歯科医院の条件
人材の採用が難しい状況だからこそ、一度採用したスタッフに長く働いてもらうことが重要です。では、スタッフの定着率が高い歯科医院にはどのような特徴があるのでしょうか？
本来の仕事に専念できる環境
歯科医師、歯科衛生士、歯科助手がそれぞれ雑務に邪魔されることなく、本来の仕事に専念できる職場は、仕事にやりがいを感じられるため人材の定着率が高くなります。
専門スキルを活かせる環境では、スタッフに新しい技術や知識が身につき、提供できる診察の質も向上します。その結果、歯科医院全体の評判も自然と良くなるという好循環が生まれるのです。
実際に、歯科衛生士の勤務実態調査報告書でも「教育研修・レベルアップの機会の充実」が改善してほしい点として上位にランクインしています。経験を積んだスタッフほど、患者に喜ばれるようなプロフェッショナルになりたいという意欲が高まるものです。
ワークライフバランスが保てる職場
残業や超過出勤が少なく、ライフワークバランスを保って働ける歯科医院は、離職率を低く抑えることができます。
特に女性が多い職場では、育児や家庭との両立ができる柔軟な勤務体制が求められます。「出産を機に退職した方」には、以下のような環境が魅力的に映ります。
- 夕方までの時短勤務が可能
- お子様に何かあった時は帰れる体制がある
- 事前の申請でお子様の学校行事のタイミングで有給を消化できる
- ブランクのある方でも安心の教育体制
院内の人間関係が良好
院内のスタッフ間の人間関係が良好だと、スタッフの定着率が高くなります。
人間関係の問題は当事者同士の問題だと思われがちですが、管理者である院長の責任でもあります。院長はスタッフが気持ちよく仕事ができるような環境を整え、コミュニケーションを円滑にするための働きかけを行うことが大切です。
良好な人間関係を築くことは歯科医院の成果にも大きく影響し、チーム全体のパフォーマンス向上につながります。
あなたの歯科医院では、これらの条件がどれくらい満たされているでしょうか？
歯科医院の採用成功率を高める効果的な方法
人材確保が難しい現状を踏まえ、採用活動を成功させるためには戦略的なアプローチが必要です。ここでは、歯科医院の採用成功率を高める効果的な方法を紹介します。
採用ペルソナの明確化
まずは、自院で求める理想の人物像を明確にするため「採用ペルソナ」を作成しましょう。人物像の要件を詳細に書き出し、現場のスタッフにもイメージを共有してすり合わせながら、より自院の理想に近い採用ペルソナを設定します。
求める人物像があいまいだと、ミスマッチによる早期離職の可能性が高くなります。例えば、「前の医院が忙しすぎて退職した方」をターゲットにするなら、以下のようなアピールポイントが効果的です。
- メンテナンス枠が45分または1時間確保されている
- 自費診療中心でバタバタしていない
- 特別難しい診療がないので安心
- 院長が優しく、スタッフ主導型の歯科医院である
自院の魅力を明確に伝える
競合が多い中で選ばれるためには、自院の魅力を求職者に明確に伝えることが重要です。
歯科医師が転職先を探す際は、経営理念や職場環境、ライフワークバランスなどを重視して勤務先を選ぶ傾向にあります。自医院が見劣りしないように競合医院の募集方法や採用条件、アピール施策などをチェックしておきましょう。
特に、歯科医師が退職する理由としては、人間関係や労働環境への不満、スキルアップといった点が挙げられます。これらのポイントを重点的にチェックし、見直すことも必要です。
複数の採用チャネルの活用
求める歯科医師像をベースに、効果的な採用方法を選びましょう。歯科医師の採用では、ハローワークや求人サイト、教育機関、自院ホームページなどさまざまな媒体への求人掲載が可能です。
自院ホームページやSNSページがあれば、その中で採用情報を掲載し、求人募集を行うと良いでしょう。自院のホームページやSNSページで求人募集することを一般的に「オウンドメディアリクルーティング」と言います。
オウンドメディアリクルーティングは、アクセス数が多いホームページやSNSページであればあるほど採用の効果が期待でき、コストパフォーマンスも良いため、いま注目を集める採用方法として評価されています。
また、歯科医師専門の求人サイトや転職エージェントなら、コストはかかるものの目に留まる可能性も高くなります。それぞれの特徴を活かして採用方法を選択しましょう。
応募者とのコミュニケーション迅速化
応募が来た場合、面接を行うための連絡はなるべく早く行いましょう。このときのレスポンスはなるべく早く、応募者が競合に流れてしまわないようにスピードを意識することが大切です。
面接では「自院の求める人物像にマッチしているか？」を見極めると同時に、入職後にイメージとのギャップを感じて離職につながってしまわないように自院のことを細かく説明する必要もあります。
面接前の連絡と同様、競合の応募に流れてしまわないように合否連絡も、素早く慎重に行うことが大切です。
どうですか？あなたの歯科医院の採用活動は、これらのポイントを押さえていますか？
スタッフの離職を防ぐ7つの対策
採用に成功しても、すぐに辞められてしまっては元も子もありません。ここでは、スタッフの離職を防ぐための7つの対策を紹介します。
1. 院内コミュニケーションの促進
院内の雰囲気が悪いことは、スタッフが辞める大きな理由の一つです。医師の態度が悪い、怖いスタッフがいるなど職場環境の雰囲気によって、退職するケースが少なくありません。
歯科医院に限った話ではありませんが、医療に関する業務はチームプレイが重要です。スタッフの不満やイライラが他のスタッフにも波及し、患者からの印象も悪くなります。
定期的なミーティングを開催し、スタッフの声に耳を傾けることで、問題の早期発見・解決につなげましょう。
2. 適正な評価と給与体系
成果が適正に評価されない職場では、スタッフの離職率が高くなります。優秀なスタッフは日々の努力を重ねてより良い仕事をしようと向上心を持って業務にあたっているにもかかわらず、成果が適切に評価されない、給与に反映されないとなればモチベーションは低下し、離職を引き起こす恐れがあります。
自院への貢献をきちんと給与に反映させる仕組みを整えることで、スタッフのモチベーション維持につながります。
3. スキルアップ支援制度の充実
スキルアップできない環境も、スタッフが辞める大きな理由です。キャリアにおいて成長意欲のあるスタッフには、現在のスキルを磨くためのセミナーや研修、資格取得が重要です。
一部の歯科医院では外部セミナーの参加費用を負担したり、資格取得の補助を行ったり、スキルアップに対する福利厚生が充実していますが、大半の歯科スタッフは自己負担でセミナーや研修に参加しています。
スタッフが自己成長できる環境を整えることは、歯科医院にとっても重要な課題であり、スタッフの定着とクオリティの向上に繋がります。
4. 業務効率化と負担軽減
各スタッフごとの業務負担が大きすぎると、疲労やストレスが蓄積し離職につながります。在庫管理や発注などの仕事が属人化していない歯科医院なら、休暇をとっても診療に混乱をきたすことがないため、スタッフがストレスなく安心して休みが取れるというメリットがあります。
業務の標準化やマニュアル整備、デジタル化の推進などで、スタッフの負担を軽減しましょう。
5. 福利厚生や休暇制度の充実
福利厚生や休暇制度が充実していないことも、スタッフの離職理由となります。特に女性が多い職場では、育児や家庭との両立をサポートする制度が重要です。
有給休暇の取得促進、育児・介護休暇の整備、福利厚生の充実などを通じて、スタッフが長く働ける環境を整えましょう。
6. 新人教育体制の整備
新人スタッフに対する教育体制が整備されていないと、不安や不満を感じて早期離職につながります。スタッフの知識や技術のレベルはさまざまです。他の歯科医院で経験があるスタッフもいれば、一方で完全な未経験者や新卒者も存在します。
未経験者や経験が少ないスタッフの場合は、新人教育や研修体制が不足していると不安や不満を感じてしまう人が多いといえます。そのため、新入社員を十分にサポートせずに放置すると、彼らの離職につながりかねません。
7. 定期的なフィードバックと要望ヒアリング
スタッフの声に耳を傾け、定期的にフィードバックを行うことで、問題の早期発見・解決につなげることができます。
要望や不満をヒアリングする機会を設け、スタッフが意見を言いやすい環境を整えましょう。小さな不満が大きな問題に発展する前に対処することで、離職防止につながります。
これらの対策を実施することで、スタッフの定着率を高め、安定した歯科医院経営を実現できるでしょう。
採用成功率95%を実現する「歯科医院おたすけ採用隊」とは
ここまで歯科医院の人材不足の現状と対策について解説してきましたが、忙しい診療の合間に採用活動に十分な時間を割くのは難しいものです。そこで注目したいのが、歯科医院特化型の採用代行サービス「歯科医院おたすけ採用隊」です。
歯科医院特化の採用代行サービス
「歯科医院おたすけ採用隊」は、歯科医院向けの採用代行サービス（RPO：Recruitment Process Outsourcing）を提供する専門サービスです。AIと歯科業界に特化した専門コンサルタントの知見を組み合わせ、歯科医院の採用活動を完全に代行します。
このサービスは、「診療が忙しく採用活動に手が回らない」「良い人材からの応募が来ない」「採用コストが高騰し経営を圧迫している」「採用したスタッフがすぐに辞めてしまう」「業界特化の求人媒体がわからない」といった歯科医院特有の採用課題を解決するために開発されました。
3つの特徴
「歯科医院おたすけ採用隊」の主な特徴として、以下の3つが挙げられます：
- AIによる高精度マッチング：独自のAIが歯科医院の診療方針や職場環境にマッチする歯科衛生士・歯科助手・歯科技工士を数百万人のデータベースから発掘し、ミスマッチを防ぎ長期的に活躍できる人材採用を実現します。
- 歯科業界特化の専門コンサルタント：歯科業界に精通したコンサルタントが、採用戦略の立案から実行までをサポートし、歯科医院特有の課題を理解した上で最適な解決策を提案します。
- 採用から定着までのワンストップ支援：採用活動の完全代行だけでなく、入社後のオンボーディングや定着支援プログラムも提供し、歯科医院全体のチームパフォーマンス向上に貢献します。
従来の人材紹介・採用代行との違い
従来の人材紹介・採用代行サービスと比較した場合の優位性として、マッチング精度（AIによる高精度マッチング）、採用スピード（平均2週間）、コスト（成果報酬型）、透明性（リアルタイムで進捗共有）、定着率（95%以上）、対応範囲（採用から定着まで完全代行）の6項目が挙げられます。
特に注目すべきは採用スピードと定着率です。従来の人材紹介では1-3ヶ月、採用代行でも3-6週間かかっていた採用期間が、「歯科医院おたすけ採用隊」では平均2週間で完了。さらに定着率も95%以上と圧倒的な数字を誇ります。
導入実績と成功事例
「歯科医院おたすけ採用隊」は、歯科医院導入実績200院突破、採用成功率95%、顧客満足度No.1を達成しています。具体的な導入事例として、以下のような成功例があります。
- 一般歯科の「田中歯科医院」：2週間で理想的な歯科衛生士を採用、定着率100%を達成
- 矯正歯科の「さくら矯正歯科」：矯正経験豊富な歯科助手2名を1ヶ月で採用し、患者満足度向上
- 歯科技工所の「みどり歯科技工所」：3ヶ月で熟練歯科技工士2名を採用、生産性30%向上
料金プランは3段階あり、ベーシックプラン（月額50,000円〜）、スタンダードプラン（月額100,000円〜、最も人気）、プレミアムプラン（月額200,000円〜）が用意されています。初期費用は0円で、成果が出なければ全額返金保証が付いています。
人材不足に悩む歯科医院にとって、専門性の高い採用代行サービスの活用は、効率的かつ効果的な解決策となるでしょう。
まとめ：人材不足を乗り越え、安定した歯科医院経営を実現するために
歯科医院の人材不足は、業界全体で深刻化している課題です。特に歯科衛生士は求人倍率が23.3倍という超売り手市場となっており、採用活動の難易度は年々高まっています。
この課題を乗り越えるためには、以下のポイントが重要です。
- 本来の仕事に専念できる環境、ワークライフバランスが保てる職場、院内の人間関係が良好な職場づくりを心がける
- 採用ペルソナの明確化、自院の魅力の明確な伝達、複数の採用チャネルの活用、応募者とのコミュニケーション迅速化など、採用活動を戦略的に行う
- 院内コミュニケーションの促進、適正な評価と給与体系、スキルアップ支援制度の充実など、スタッフの離職を防ぐ対策を実施する
しかし、忙しい診療の合間に採用活動に十分な時間を割くのは難しいものです。そこで、「歯科医院おたすけ採用隊」のような歯科医院特化型の採用代行サービスの活用も効果的な選択肢となります。
AIによる高精度マッチング、歯科業界特化の専門コンサルタント、採用から定着までのワンストップ支援という特徴を持ち、採用成功率95%という実績を誇るサービスは、人材不足に悩む歯科医院にとって心強い味方となるでしょう。
人材確保と定着は、歯科医院の安定した経営を実現するための重要な要素です。本記事で紹介した対策を参考に、あなたの歯科医院に最適な人材不足対策を見つけていただければ幸いです。
歯科医院の人材採用でお悩みなら、採用成功率95%の実績を持つ「歯科医院おたすけ採用隊」にぜひご相談ください。初期費用0円、成果が出なければ全額返金保証付きで、あなたの歯科医院に最適な人材をマッチングします。
