介護業界の採用課題とは？現場の声から見える実態
介護現場で働く方なら、「応募が集まらない」「せっかく採用しても早期離職してしまう」という悩みを抱えていることでしょう。
介護業界の人手不足は年々深刻化しています。2025年度には約32万人、2040年度には約69万人の介護職員を追加で確保する必要があるとされています。公共財団法人介護労働安定センターの調査によれば、7割近くの介護施設が慢性的な職員不足を感じており、そのうち9割が「採用が困難である」と回答しているのです。
特に中小規模の介護事業者にとって、限られた経営資源の中で採用活動を行うことは大きな負担となっています。
ある特別養護老人ホームの施設長はこう語ります。
「採用担当者がいないので、現場責任者である私が求人掲載から応募者対応、面接調整まですべてを行っています。本来の業務に支障が出るほど採用に時間を取られ、それでも良い人材が見つからない…この悪循環から抜け出せません。」
あなたもこのような状況に心当たりはありませんか？
このような状況の中、注目を集めているのが「採用業務のアウトソーシング」です。特に「採用業務の丸投げ」というアプローチが、多くの介護事業者の救世主となっています。
採用業務のアウトソーシングとは？基本を理解しよう
採用業務のアウトソーシングとは、採用活動に関する業務の一部または全部を外部の専門業者に委託するサービスのことです。RPO（Recruitment Process Outsourcing）とも呼ばれています。
介護業界向けの採用アウトソーシングサービスでは、求人戦略の立案から求人掲載、応募者対応、面接調整、条件交渉まで、採用に関わる様々な業務を代行してくれます。
特に中小介護事業者向けのサービスでは、大手にはない細やかなサポートや、中小事業者ならではの魅力を活かした採用戦略の提案が特徴となっています。
採用業務のアウトソーシングサービスは、一般的に月額定額制で提供されており、初期費用や成果報酬が不要なプランも多く見られます。例えば「かいごのおたすけ採用隊」では、月額10万円（税別・契約期間3ヶ月〜）で採用業務を完全代行するサービスを提供しています。
では、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか？ 採用業務を丸投げすることで得られる5つのメリットを見ていきましょう。
メリット1：採用業務の負担軽減で本来の業務に集中できる
採用業務のアウトソーシングの最大のメリットは、介護現場のスタッフが本来の業務に集中できるようになることです。
介護施設では通常、施設長や現場責任者が採用業務も兼任していることが多く、利用者へのケアや施設運営という本来の業務に加えて、求人掲載や応募者対応などの採用業務も行わなければなりません。この負担は想像以上に大きく、本来の業務の質にも影響を及ぼしかねません。
「以前は応募者からの連絡に即座に対応できず、せっかくの応募者を取りこぼしていました。アウトソーシングしてからは、専門スタッフが迅速に対応してくれるので応募者の満足度も上がり、面接参加率も向上しました。何より、私たちが利用者様のケアに集中できるようになったことが大きな変化です。」
これは関西地方の特別養護老人ホームの事例です。採用業務のアウトソーシングを導入したことで、採用業務にかかる時間が50%も削減されたといいます。
採用のプロに任せることで、応募から15分以内に一次対応を行うなど、迅速かつ丁寧な対応が可能になります。これにより応募者の離脱を防ぎ、面接参加率の向上にもつながるのです。
あなたの施設でも、採用業務に追われる時間を利用者のケアに充てられるとしたら、どれだけ素晴らしいでしょうか？
メリット2：採用のプロによる戦略的な求人設計で応募数アップ
採用業務をアウトソーシングする2つ目のメリットは、採用のプロフェッショナルによる戦略的な求人設計です。
多くの介護事業者は「求人を出しても応募が来ない」という悩みを抱えています。その原因の一つが、効果的な求人設計ができていないことにあります。
採用アウトソーシングサービスでは、介護業界の求人市場を熟知したプロが、あなたの施設の強みや特徴を活かした差別化戦略を立案します。大手施設との違いを明確にし、中小事業者ならではの魅力（アットホームな職場環境や成長機会など）を最大限に引き出す求人原稿を作成してくれるのです。
関東地方のデイサービス（従業員15名）では、採用アウトソーシングを導入して3ヶ月で5名の採用に成功した事例があります。以前は月に1〜2件だった応募が、戦略的な求人設計により10件以上に増加したそうです。
施設長はこう語っています。
「中小事業者の特性をよく理解していただき、大手にはない温かい職場環境を効果的にアピールする戦略を提案してもらえました。3ヶ月で介護職員5名の採用に成功し、人手不足が解消されました。」
採用のプロは、求職者が何を求めているのかを熟知しています。単に「人手が足りないから募集する」という姿勢ではなく、「なぜこの施設で働くことが求職者にとって魅力的なのか」という視点から求人を設計することで、応募数の大幅な増加を実現するのです。
効果的な求人設計のポイント
採用のプロが行う効果的な求人設計には、いくつかの重要なポイントがあります。
- 中小事業者ならではの魅力を明確に打ち出す
- 求職者が重視するポイント（職場環境、成長機会、働きやすさなど）を強調
- 写真や動画を活用して職場の雰囲気を伝える
- 具体的なエピソードを交えて説得力を高める
- 応募のハードルを下げる工夫（応募方法の簡素化など）
これらのポイントを押さえた求人設計により、質の高い応募者を多く集めることが可能になります。
メリット3：積極的なスカウト活動による優秀人材の獲得
3つ目のメリットは、待ちの採用から攻めの採用への転換です。
従来の採用活動では、求人を掲載して応募を待つという「待ちの姿勢」が一般的でした。しかし、人材不足が深刻化する中、そのアプローチだけでは十分な成果を上げることが難しくなっています。
採用アウトソーシングサービスでは、専門スタッフが求職者一人ひとりに丁寧にアプローチする「積極的スカウト活動」を行います。求職サイトに登録している介護職の経験者や、転職を検討している潜在層に対して、あなたの施設の魅力を直接伝えることで、応募につなげるのです。
九州地方のグループホーム（従業員8名）では、この積極的スカウト活動により、2ヶ月で2名の採用に成功しています。小規模施設ながら、スカウト活動を通じて施設の魅力を直接伝えることで、応募につなげることができました。
「小規模施設でも丁寧にサポートしていただけるので、細かい相談もしやすく非常に助かっています。中小だからこその魅力を理解し、それを活かした採用活動を展開してくれます。」
このように、積極的なスカウト活動は、特に中小規模の介護事業者にとって大きなメリットとなります。大手施設との求人競争において、一歩先んじるアプローチと言えるでしょう。
あなたは今まで、積極的なスカウト活動を行ったことがありますか？
メリット4：採用コストの最適化と予算の見える化
4つ目のメリットは、採用コストの最適化と予算の見える化です。
介護業界では、人材紹介会社を通じた採用が一般的ですが、成功報酬型の場合、採用1名あたり年収の30〜35%程度の紹介料が発生します。年収300万円の介護職員を採用する場合、1名あたり90〜105万円のコストがかかる計算です。
一方、採用業務のアウトソーシングサービスでは、月額定額制の料金体系が多く、「かいごのおたすけ採用隊」のような月額10万円（税別）で採用業務を完全代行するサービスもあります。初期費用や成果報酬が不要なプランであれば、採用コストの予測が容易になり、経営の安定化にもつながります。
採用コスト比較：人材紹介会社 vs 採用アウトソーシング
- 人材紹介会社：年収300万円の職員1名採用 → 約90〜105万円
- 採用アウトソーシング：月額10万円 × 3ヶ月 → 30万円
この比較からも分かるように、採用アウトソーシングを活用することで、採用コストを大幅に削減できる可能性があります。また、月額定額制であれば、採用人数に関わらず一定のコストで済むため、複数名の採用を目指す場合はさらにコスト効率が高まります。
予算の見える化も大きなメリットです。従来の採用活動では、求人広告費や採用担当者の人件費、面接にかかる時間コストなど、様々な要素が絡み合い、実際の採用コストを把握することが難しいケースが多くありました。
採用アウトソーシングを利用することで、採用にかかるコストが明確になり、経営計画を立てやすくなります。これは特に中小規模の介護事業者にとって、大きなメリットと言えるでしょう。
メリット5：業界ネットワークを活用した質の高い人材の紹介
5つ目のメリットは、採用アウトソーシング会社が持つ業界ネットワークの活用です。
優れた採用アウトソーシングサービスは、全国の優良人材紹介会社との強固なパートナーシップを構築しています。これにより、中小事業者の価値を理解した紹介会社から、質の高い人材を継続的に紹介してもらうことが可能になります。
「かいごのおたすけ採用隊」のような中小介護事業者専門の採用課題解決サービスでは、厳選された紹介会社との連携、中小事業者特化の提案、継続的な人材供給体制を構築しています。
この業界ネットワークの活用により、自社だけでは接点を持つことが難しい優秀な人材にアプローチすることができます。特に介護業界では、転職市場に出ていない「隠れた人材」も多く、そうした層にリーチできることは大きな強みとなります。
「採用のプロフェッショナルが持つ人脈やネットワークは、私たちが独自に構築するには何年もかかるものです。そのネットワークを活用できることで、短期間で質の高い人材を確保することができました。」
これは、採用アウトソーシングを導入した介護施設の管理者の声です。業界ネットワークの活用は、特に採用に苦戦している中小介護事業者にとって、大きな武器となるでしょう。
採用業務を丸投げする際の注意点
採用業務のアウトソーシングには多くのメリットがありますが、成功させるためにはいくつかの注意点も押さえておく必要があります。
1. 自社の魅力や課題を明確にしておく
採用アウトソーシング会社に任せるとはいえ、自社の魅力や課題を明確にしておくことは重要です。「どのような人材が欲しいのか」「なぜ今まで採用がうまくいかなかったのか」「自社の強みは何か」といった点を整理しておくことで、より効果的な採用戦略を立てることができます。
2. コミュニケーションを密に取る
丸投げするからといって、すべてを任せきりにするのではなく、定期的なコミュニケーションを取ることが大切です。採用の進捗状況や課題、改善点などを共有し、必要に応じて戦略を修正していくことで、より良い結果につながります。
3. 採用後のフォローも考慮する
採用業務のアウトソーシングは、人材の採用までがメインとなりますが、採用後の定着率向上も重要な課題です。採用した人材が長く活躍できる職場環境づくりや研修体制の整備なども並行して考えていくことが、持続的な組織づくりには欠かせません。
これらの注意点を押さえた上で採用業務をアウトソーシングすることで、より効果的な人材確保が可能になります。
採用業務アウトソーシングの成功事例
ここでは、実際に採用業務をアウトソーシングして成功した介護事業者の事例をご紹介します。
事例1：関東地方のデイサービス（従業員15名）
この事業所では、採用担当者がおらず、施設長が片手間で採用活動を行っていましたが、なかなか応募が集まらない状況が続いていました。採用アウトソーシングサービスを導入したところ、中小事業者ならではの魅力を効果的にアピールする戦略が功を奏し、3ヶ月で介護職員5名の採用に成功しました。
特に効果があったのは、アットホームな職場環境や職員の成長をサポートする体制を前面に打ち出した求人設計と、潜在的な求職者へのスカウト活動でした。
事例2：関西地方の特別養護老人ホーム（従業員45名）
この施設では、採用業務に多くの時間を取られることで、本来の業務に支障が出ていました。採用アウトソーシングを導入したことで、採用業務にかかる時間が50%削減され、利用者へのケアに集中できるようになりました。
また、採用のプロによる応募者対応の迅速化により、面接参加率が向上し、結果的に採用数の増加にもつながりました。
事例3：九州地方のグループホーム（従業員8名）
小規模施設のため、採用活動に割けるリソースが限られていたこの事業所では、採用アウトソーシングの導入により、2ヶ月で介護職員2名の採用に成功しました。
特に効果があったのは、地域密着型の小規模施設ならではの魅力（利用者との距離の近さ、アットホームな雰囲気など）を強調した求人設計と、地域の求職者へのピンポイントなアプローチでした。
これらの事例からも分かるように、採用業務のアウトソーシングは、規模を問わず様々な介護事業者にとって効果的な選択肢となり得ます。
まとめ：採用業務の丸投げで介護現場の未来を変える
介護業界の人材不足が深刻化する中、採用業務のアウトソーシングは多くの介護事業者にとって有効な解決策となっています。本記事でご紹介した5つのメリットを改めて整理すると、以下のようになります。
- 採用業務の負担軽減で本来の業務に集中できる
- 採用のプロによる戦略的な求人設計で応募数アップ
- 積極的なスカウト活動による優秀人材の獲得
- 採用コストの最適化と予算の見える化
- 業界ネットワークを活用した質の高い人材の紹介
これらのメリットを活かすことで、中小介護事業者でも効率的かつ効果的な採用活動が可能になります。
採用業務の丸投げは、単に業務負担を軽減するだけでなく、採用のプロフェッショナルの知見やネットワークを活用することで、これまで以上の成果を上げることができます。そして何より、現場スタッフが本来の業務である「介護」に集中できるようになることが、サービスの質の向上にもつながるのです。
人材確保が難しい時代だからこそ、新しいアプローチを検討する価値があります。あなたの施設でも、採用業務のアウトソーシングを導入することで、採用の悩みから解放され、本来の介護サービスの提供に集中できる環境を作ってみませんか？
中小介護事業者専門の採用課題解決サービス「かいごのおたすけ採用隊」では、月額10万円（税別・契約期間3ヶ月〜）で採用業務を完全代行しています。初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系で、中小介護事業者の採用をトータルでサポートします。
介護の採用でお悩みなら、ぜひ一度ご相談ください。
