介護業界の採用課題と現状
介護業界の採用担当者なら、この状況に心当たりがあるのではないでしょうか。求人を出しても応募が集まらない。採用業務に追われて本来の業務に集中できない。高額な紹介料が経営を圧迫している。
2025年には団塊の世代が75歳以上となり、介護需要はさらに高まる一方で、厚生労働省の発表によると2025年度には全国で約38万人もの介護職員が不足すると予測されています。介護業界の人材不足は年々深刻化しており、多くの施設が採用に苦戦しています。
特に中小規模の介護事業者では、採用専任の担当者を置くことが難しく、現場責任者や経営者自身が採用業務を兼任しているケースが多いのが実情です。その結果、本来の業務に支障をきたしたり、効果的な採用活動ができずに人材確保が進まなかったりと、悪循環に陥っています。
こうした状況を打破する方法として注目されているのが、採用業務のアウトソーシング、つまり採用代行サービスの活用です。
採用業務のアウトソーシングとは何か？
採用業務のアウトソーシングとは、RPO（Recruitment Process Outsourcing）とも呼ばれ、採用活動に関わる業務を外部に委託することを意味します。単に人材紹介会社に求職者を紹介してもらうだけでなく、採用計画の立案から求人掲載、応募者対応、面接調整、内定者フォローまで、採用プロセス全体を一貫して外部のプロフェッショナルに任せるサービスです。
人材紹介との大きな違いは、企業の外部から支援するのではなく、あなたの介護施設の人事部門の一員として深く関わる点にあります。事業の特性や職場の雰囲気、求める人材像を理解した上で、最適な採用戦略を立てて実行してくれるのです。
特に介護業界では、業界特有の採用課題や求職者心理を理解したうえでの採用活動が求められます。採用代行サービスの中でも、介護業界に特化したサービスを選ぶことで、より効果的な採用活動が可能になるでしょう。
では、介護の採用業務をアウトソーシングすることで、具体的にどのようなメリットが得られるのでしょうか？
メリット1：採用業務の時間と負担の大幅削減
採用業務には想像以上に多くの時間と労力がかかります。求人原稿の作成、求人サイトへの掲載、応募者対応、面接日程調整、内定者フォロー…。これらすべてを現場の管理者や経営者が行うとなると、本来の業務に支障が出てしまいます。
関西地方のある特別養護老人ホームでは、採用業務のアウトソーシングを導入したことで、採用関連業務の時間を50%も削減できたという事例があります。これにより、本来の介護サービスの質向上や職員のケアに集中できるようになりました。
「採用業務に追われて利用者様へのサービス向上に取り組む時間がなかったのですが、アウトソーシングしてからは本来の業務に集中できるようになりました。結果的にサービスの質も上がり、職員の満足度も向上しています」
このように、採用業務をプロに任せることで、あなたと現場スタッフは介護という本来の業務に専念できるようになります。時間は有限です。どこに時間を使うかが、施設運営の質を大きく左右するのです。
メリット2：採用コストの削減と予算の安定化
介護業界の採用において、人材紹介会社を利用すると、採用が決まるたびに年収の30〜35%程度の紹介料が発生します。介護職の場合、一人あたり約60万円もの費用がかかることも珍しくありません。これが経営を圧迫する大きな要因となっています。
一方、採用業務のアウトソーシングは月額定額制のサービスが多く、例えば「かいごのおたすけ採用隊」では月額10万円（税別）で採用業務を完全代行しています。初期費用や成果報酬が不要なため、採用人数に関わらず費用が一定で、予算管理がしやすくなります。
採用が複数名決まれば決まるほど、一人あたりの採用コストは下がる仕組みです。九州地方のあるグループホームでは、2ヶ月で2名の採用に成功し、従来の人材紹介会社を使った場合と比べて約100万円のコスト削減に成功しました。
予算の見通しが立てやすくなることで、経営の安定化にもつながります。突発的な高額出費がなくなり、計画的な施設運営が可能になるのです。
メリット3：採用のプロによる戦略的な求人設計
なぜ同じ条件の求人なのに、応募が集まる施設と集まらない施設があるのでしょうか？
その差は「求人の見せ方」にあります。採用のプロは、大手施設との差別化ポイントを見つけ出し、中小介護事業者ならではの魅力を最大限に引き出す求人戦略を立てることができます。
アットホームな職場環境、個人の成長機会、地域密着型サービスの価値など、大手にはない中小事業者の強みを効果的にアピールすることで、量より質を求める求職者にアプローチできるのです。
関東地方のあるデイサービスでは、採用代行サービスを利用して求人戦略を見直したところ、3ヶ月で5名もの介護職員の採用に成功しました。それまでは大手求人サイトに掲載しても応募がほとんどなかったのに、です。
「私たちの施設の良さを求職者に伝えるのが苦手でした。プロの視点で求人を見直してもらったことで、私たち自身も気づかなかった強みをアピールできるようになりました」
採用のプロは、求職者心理や市場動向を熟知しています。どの求人媒体を使うべきか、どんな表現が求職者の心に響くのか、プロの知見を活かした戦略的な求人設計が可能になるのです。
メリット4：積極的なスカウト活動による優秀人材の獲得
従来の採用活動は「求人を出して応募を待つ」という受け身の姿勢が一般的でした。しかし、人材不足が深刻化する中、そのアプローチだけでは十分な応募を得ることが難しくなっています。
採用代行サービスでは、「待ちの採用」から「攻めの採用」へと転換し、積極的なスカウト活動を行います。求職者一人ひとりに対して個別にアプローチし、施設の魅力を直接伝えることで、応募につなげていくのです。
スカウト活動は単なる声かけではありません。求職者のプロフィールを分析し、その方に合った魅力や条件を個別にカスタマイズして伝えます。また、継続的なフォローによって関係性を構築し、高い返信率と応募率を実現しています。
人材紹介業界経験5年以上のスカウト専門スタッフが、あなたの施設の代わりに最適な人材にアプローチします。これにより、通常の求人では出会えなかった優秀な人材との接点を持つことができるのです。
メリット5：業界ネットワークを活用した人材紹介
採用代行サービスの中には、全国の優良人材紹介会社とのネットワークを持ち、そのパートナーシップを活用して質の高い人材を紹介してくれるサービスもあります。
中小介護事業者の場合、単独で人材紹介会社にアプローチしても、大手施設に比べて優先度が低くなりがちです。しかし、採用代行サービスを通すことで、中小事業者の価値を理解した紹介会社から、継続的に質の高い人材を紹介してもらえる可能性が高まります。
「かいごのおたすけ採用隊」のような介護業界特化型の採用代行サービスでは、厳選された紹介会社とのパートナーシップを構築し、中小事業者の特性に合った人材を紹介してもらえる体制を整えています。
これにより、自社だけでは接点を持てなかった人材プールにアクセスできるようになり、採用の可能性が大きく広がります。
あなたは考えたことがありますか？ 優秀な人材は必ずしも求人サイトを見ているわけではないということを。
メリット6：採用業務の質と効率の向上
採用業務は専門性の高い業務です。効果的な求人原稿の作成、適切な応募者対応、スムーズな面接調整など、それぞれのステップに専門的なノウハウが必要とされます。
採用のプロフェッショナルは、これらの業務を効率的かつ効果的に行うための知識と経験を持っています。例えば、応募者からの問い合わせに対する迅速な対応は、応募者の印象を大きく左右します。採用代行サービスでは、応募者からの問い合わせに対して24時間以内の返信を徹底するなど、応募者体験の向上にも注力しています。
また、面接日程の調整や給与・条件交渉のサポートなど、細かな調整業務も代行してくれるため、採用プロセス全体がスムーズに進行します。これにより、応募から内定までの期間短縮にもつながります。
「以前は応募者対応に時間がかかり、返信が遅れることもありました。その間に他の施設に決まってしまうケースも少なくありませんでした。今は迅速な対応ができるようになり、応募者からの評価も上がっています」
採用業務の質と効率が向上することで、応募者の離脱を防ぎ、内定承諾率の向上にもつながるのです。
メリット7：データに基づく採用活動の改善
効果的な採用活動には、継続的な分析と改善が欠かせません。しかし、多くの介護事業者では、採用データの収集・分析まで手が回らないのが現状です。
採用代行サービスでは、応募数、面接率、内定率、内定承諾率など、採用活動に関する様々なデータを収集・分析し、月次レポートとして提供してくれます。これにより、どの求人媒体が効果的か、どの段階で応募者が離脱しているかなど、採用活動の課題を可視化できます。
データに基づいて採用戦略を継続的に改善することで、徐々に応募数や採用成功率を高めていくことが可能になります。また、採用市場の動向や競合施設の状況なども踏まえた提案を受けられるため、常に最適な採用戦略を実行できます。
「数字で採用活動の成果を見られるようになったことで、何が効果的で何が効果的でないかが明確になりました。以前は感覚的に判断していましたが、今はデータに基づいた意思決定ができています」
採用活動も他のビジネス活動と同様に、PDCAサイクルを回すことで継続的に改善していくことが重要です。採用代行サービスを利用することで、このサイクルを効果的に回すことができるようになります。
メリット8：長期的な採用力の強化と組織成長
採用代行サービスの最大のメリットは、単発の採用支援ではなく、長期的なパートナーシップを通じて組織の採用力を強化できる点にあります。
継続的な採用戦略の改善、業界動向に基づく提案、組織成長に合わせた採用計画など、中長期的な視点での採用支援を受けられることで、徐々に自社の採用ブランドを構築し、「応募が集まる施設」へと変わっていくことができます。
特に中小介護事業者の場合、採用ノウハウの蓄積が難しいという課題がありますが、採用代行サービスとの長期的な関係構築を通じて、組織内に採用のノウハウが徐々に蓄積されていきます。
「最初は応募が全く集まらない状況でしたが、3ヶ月、6ヶ月と継続していく中で、徐々に応募数が増えていきました。今では以前の倍以上の応募をいただけるようになり、採用に困ることがなくなりました」
人材確保が安定することで、サービスの質向上や事業拡大など、本来の組織成長に集中できるようになります。採用の悩みから解放され、介護サービスの本質的な価値向上に注力できる環境が整うのです。
まとめ：介護の採用業務アウトソーシングで実現する未来
介護の採用業務をアウトソーシングすることで得られる8つのメリットを紹介してきました。
採用業務の時間と負担の大幅削減、採用コストの削減と予算の安定化、採用のプロによる戦略的な求人設計、積極的なスカウト活動による優秀人材の獲得、業界ネットワークを活用した人材紹介、採用業務の質と効率の向上、データに基づく採用活動の改善、そして長期的な採用力の強化と組織成長。
これらのメリットは、単に「人を採用する」という短期的な成果だけでなく、組織全体の生産性向上や長期的な成長につながるものです。
介護業界の人材不足は今後さらに深刻化すると予測されています。そんな中で、採用業務をプロに任せることで、あなたと現場スタッフは本来の介護サービスの質向上に集中できるようになります。
「かいごのおたすけ採用隊」は、中小介護事業者専門の採用課題解決サービスとして、月額10万円（税別）で採用業務を完全代行しています。初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系で、中小介護事業者の採用をトータルでサポートします。
採用に悩む時間を、利用者様へのサービス向上や職員の育成に使いませんか？まずは無料相談から始めてみてください。あなたの施設に最適な採用戦略をご提案します。
