介護業界の採用課題とは？現場の声から見える実態
介護業界で働く方なら、「応募が集まらない」「せっかく採用しても早期離職が多い」という悩みを抱えていることでしょう。
介護現場の人手不足は年々深刻化しており、2025年度には約32万人、2040年度には約69万人の介護職員を追加で確保する必要があるとされています。公共財団法人介護労働安定センターの調査によれば、7割近くの介護施設が慢性的な職員不足を感じており、そのうち9割が「採用が困難である」と回答しています。
特に中小規模の介護事業者にとって、限られた経営資源の中で採用活動を行うことは大きな負担となっています。
ある特別養護老人ホームの施設長はこう語ります。
「採用担当者がいないので、現場責任者である私が求人掲載から応募者対応、面接調整まですべてを行っています。本来の業務に支障が出るほど採用に時間を取られ、それでも良い人材が見つからない…この悪循環から抜け出せません。」
このような状況の中、注目を集めているのが「採用業務のアウトソーシング」です。
採用業務のアウトソーシングとは？基本を理解しよう
採用業務のアウトソーシングとは、採用活動に関する業務の一部または全部を外部の専門業者に委託するサービスのことです。RPO（Recruitment Process Outsourcing）とも呼ばれています。
介護業界向けの採用アウトソーシングサービスでは、求人戦略の立案から求人掲載、応募者対応、面接調整、条件交渉まで、採用に関わる様々な業務を代行してくれます。
特に中小介護事業者向けのサービスでは、大手にはない細やかなサポートや、中小事業者ならではの魅力を活かした採用戦略の提案が特徴となっています。
採用業務のアウトソーシングサービスは、一般的に月額定額制で提供されており、初期費用や成果報酬が不要なプランも多く見られます。例えば「かいごのおたすけ採用隊」では、月額10万円（税別・契約期間3ヶ月〜）で採用業務を完全代行するサービスを提供しています。
では、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか？
メリット1：採用業務の負担軽減で本来の業務に集中できる
採用業務のアウトソーシングの最大のメリットは、介護現場のスタッフが本来の業務に集中できるようになることです。
介護施設では通常、施設長や現場責任者が採用業務も兼任していることが多く、利用者へのケアや施設運営という本来の業務に加えて、求人掲載や応募者対応などの採用業務も行わなければなりません。この負担は想像以上に大きく、本来の業務の質にも影響を及ぼしかねません。
関西地方の特別養護老人ホームでは、採用業務のアウトソーシングを導入したことで、採用業務にかかる時間が50%も削減されたという事例があります。
「以前は応募者からの連絡に即座に対応できず、せっかくの応募者を取りこぼしていました。アウトソーシングしてからは、専門スタッフが迅速に対応してくれるので応募者の満足度も上がり、面接参加率も向上しました。何より、私たちが利用者様のケアに集中できるようになったことが大きな変化です。」
採用のプロに任せることで、応募から15分以内に一次対応を行うなど、迅速かつ丁寧な対応が可能になります。これにより応募者の離脱を防ぎ、面接参加率の向上にもつながるのです。
あなたの施設でも、採用業務に追われる時間を利用者のケアに充てられるとしたら、どれだけ素晴らしいでしょうか？
メリット2：採用のプロによる戦略的な求人設計で応募数アップ
採用業務をアウトソーシングする2つ目のメリットは、採用のプロフェッショナルによる戦略的な求人設計です。
多くの介護事業者は「求人を出しても応募が来ない」という悩みを抱えています。その原因の一つが、効果的な求人設計ができていないことにあります。
採用アウトソーシングサービスでは、介護業界の求人市場を熟知したプロが、あなたの施設の強みや特徴を活かした差別化戦略を立案します。大手施設との違いを明確にし、中小事業者ならではの魅力（アットホームな職場環境や成長機会など）を最大限に引き出す求人原稿を作成してくれるのです。
関東地方のデイサービス（従業員15名）では、採用アウトソーシングを導入して3ヶ月で5名の採用に成功した事例があります。以前は月に1〜2件だった応募が、戦略的な求人設計により10件以上に増加したそうです。
施設長はこう語っています。
「中小事業者の特性をよく理解していただき、大手にはない温かい職場環境を効果的にアピールする戦略を提案してもらえました。自分たちでは気づかなかった施設の魅力を引き出してくれたことが応募増加の大きな要因だと思います。」
採用のプロは、求人媒体の選定にも詳しいため、コストパフォーマンスの高い媒体選びや、複数媒体の効果的な組み合わせなど、限られた予算で最大の効果を得るための戦略を提案してくれます。
メリット3：積極的なスカウト活動で優秀な人材を獲得できる
3つ目のメリットは、「待ち」の採用から「攻め」の採用への転換です。
従来の求人方法は、求人を掲載して応募を待つという「待ち」の姿勢が中心でした。しかし、人材不足が深刻化する中、そのアプローチだけでは十分な応募を得ることが難しくなっています。
採用アウトソーシングサービスでは、求職者データベースを活用した積極的なスカウト活動を行ってくれます。介護業界経験者や資格保有者など、条件に合った人材に直接アプローチし、あなたの施設の魅力を伝えることで、通常の求人では応募してこなかった優秀な人材を獲得できる可能性が高まります。
九州地方のグループホーム（従業員8名）では、アウトソーシングサービスの積極的なスカウト活動により、2ヶ月で2名の採用に成功しました。しかも、その2名は介護福祉士の資格を持つベテラン人材だったそうです。
小規模施設の管理者はこう振り返ります。
「自分たちだけでは到底できなかったスカウト活動を代行してもらえたことで、求人サイトでは出会えなかった優秀な人材と繋がることができました。特に、私たちの施設の理念や方針に共感してくれる人材を見つけてくれたことが大きかったです。」
スカウト活動では、単に連絡を取るだけでなく、求職者一人ひとりの希望や状況に合わせたカスタマイズされたメッセージを送ることで、高い返信率を実現しています。これは採用のプロならではの強みと言えるでしょう。
あなたの施設も、積極的なスカウト活動で眠っている優秀な人材を発掘してみませんか？
メリット4：採用コストの最適化と予算の見える化が実現
4つ目のメリットは、採用コストの最適化と予算の見える化です。
介護業界の採用では、人材紹介会社を利用すると成功報酬として年収の30〜35%程度の紹介料がかかることが一般的です。年収300万円の職員を採用する場合、1人あたり90〜105万円もの費用が発生することになります。
一方、採用業務のアウトソーシングサービスは月額定額制のものが多く、例えば「かいごのおたすけ採用隊」では月額10万円（税別）で、採用人数に関わらず採用業務を代行してくれます。初期費用や成果報酬が不要なプランも多いため、採用コストの予測が立てやすくなります。
ある中小介護事業者は、採用アウトソーシングを導入したことで年間の採用コストを40%削減できたと報告しています。
「以前は人材紹介会社に高額な紹介料を支払っていましたが、採用アウトソーシングに切り替えてからは月額固定費のみになり、経営の見通しが立てやすくなりました。何より、採用人数が増えても追加費用がかからないのが助かります。」
また、採用アウトソーシングサービスでは、求人媒体の選定や運用も代行してくれるため、効果の低い媒体への無駄な投資を避けることができます。限られた予算で最大の効果を得るための戦略的な媒体選びは、採用のプロならではの強みです。
採用コストの最適化は、介護事業の経営安定化にも大きく貢献します。予測可能な採用コストで計画的な人材確保ができれば、事業の持続的な成長にもつながるでしょう。
メリット5：採用ノウハウの蓄積と組織の採用力向上
5つ目のメリットは、採用ノウハウの蓄積と組織全体の採用力向上です。
採用アウトソーシングサービスを利用することで、採用のプロが持つノウハウや最新の採用トレンドを自社に取り入れることができます。多くのサービスでは、月次レポートや定期的な打ち合わせを通じて、採用活動の効果測定や改善提案を行ってくれます。
長期的なパートナーシップを築くことで、自社の採用課題に対する深い理解と、それに基づいた継続的な改善が可能になります。これは単発の採用支援では得られない大きな価値です。
ある介護事業者は、2年間の採用アウトソーシング利用を通じて、自社の採用力が大きく向上したと語っています。
「最初は単純に採用業務の負担軽減を目的としていましたが、専門家との協働を通じて私たち自身も採用のノウハウを学ぶことができました。今では自社の強みを活かした採用戦略を立てられるようになり、採用成功率も大幅に向上しています。」
採用アウトソーシングサービスの中には、採用だけでなく定着支援まで行うものもあります。採用した人材が長く活躍できる職場づくりのアドバイスや、オンボーディング（入職後の育成）プランの提案など、採用後のフォローも充実しています。
採用と定着は表裏一体です。採用に成功しても早期離職が多ければ意味がありません。採用から定着までを一貫してサポートしてくれるサービスを選ぶことで、組織全体の人材マネジメント力を高めることができるでしょう。
まとめ：介護の採用業務アウトソーシングで人材確保と業務効率化を実現
介護業界の人材不足が深刻化する中、採用業務のアウトソーシングは多くのメリットをもたらします。
本記事で紹介した5つのメリットをおさらいしましょう。
- 採用業務の負担軽減：本来の介護業務に集中できる
- 戦略的な求人設計：採用のプロによる効果的な求人で応募数アップ
- 積極的なスカウト活動：待ちの採用から攻めの採用へ転換
- 採用コストの最適化：予測可能な採用コストで経営の安定化
- 採用ノウハウの蓄積：組織全体の採用力向上につながる
特に中小介護事業者にとって、限られた経営資源の中で質の高い人材を確保することは大きな課題です。採用業務をアウトソーシングすることで、採用のプロのノウハウを活用しながら、本来の業務に集中できるようになります。
「かいごのおたすけ採用隊」のような中小介護事業者専門の採用代行サービスでは、月額10万円（税別・契約期間3ヶ月〜）で採用業務を完全代行し、初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系を提供しています。中小事業者の特性と魅力を深く理解し、大手施設との差別化ポイントを明確にした効果的な採用戦略を提案してくれます。
人材確保が事業継続の鍵となる今、採用業務のアウトソーシングを検討してみてはいかがでしょうか。
介護の現場で働く皆さんが、採用業務に追われることなく、本来の使命である「利用者様へのケア」に集中できる環境づくりをサポートする強力なパートナーになるはずです。
