介護業界の採用課題と採用代行サービスの必要性
介護業界は今、深刻な人材不足に直面しています。2025年8月現在、介護職の有効求人倍率は全職業平均の1.16倍を大きく上回る3.71倍に達しており、求職者1人に対して約4件の求人がある状況です。
「応募が来ない」「いい人材に出会えない」「採用業務に時間を取られて本業に集中できない」
このような悩みを抱える介護事業者は少なくありません。特に中小規模の事業所では、採用のノウハウや人員が不足しがちで、大手施設との採用競争に苦戦しているのが現状です。
そんな中、注目を集めているのが「採用代行サービス」です。採用代行とは、別称「RPO（Recruitment Process Outsourcing）」とも呼ばれ、採用に関する業務を外部の企業が代行するサービスのことです。
特に中小介護事業者にとって、採用代行サービスは単なる業務の外注ではなく、採用戦略の立案から求人掲載、応募者対応まで一貫してサポートしてくれる心強い味方となります。
介護業界向け採用代行サービスの種類と特徴
介護業界向けの採用代行サービスには、大きく分けて以下の3つのタイプがあります。それぞれの特徴を理解し、自社の課題に合ったサービスを選ぶことが重要です。
まず最初に知っておきたいのは、採用代行サービスの料金体系の違いです。主な料金体系として「成功報酬型」「月額定額制」「クリック課金型」の3つがあります。
1. 成功報酬型採用代行サービス
成功報酬型は、実際に採用が決まった場合にのみ費用が発生するタイプです。採用が決まらなければ費用は発生しないため、リスクが低いと感じる事業者も多いでしょう。
ただし、採用が決まった際の報酬額は比較的高額で、一般的には採用者の理論年収の20〜35%程度が相場となっています。例えば年収300万円の介護職員を採用した場合、60〜105万円の成功報酬が発生する計算です。
代表的なサービスとしては「マイナビ介護職」「ジョブメドレー」「ウェルミージョブ」などがあります。これらのサービスは豊富な求職者データベースを持ち、介護業界に特化した人材紹介を行っています。
2. 月額定額制採用代行サービス
月額定額制は、毎月一定額を支払うことで、採用業務全般を代行してもらえるサービスです。採用の有無にかかわらず費用が発生しますが、月額費用が明確で予算管理がしやすいというメリットがあります。
中小介護事業者向けの月額定額制サービスの相場は、月額5.5万円〜10万円程度が多いようです。契約期間は通常3ヶ月以上となっており、継続的な採用活動を行いたい事業者に向いています。
「かいごのおたすけ採用隊」「HOAP」「トルトルくん」などが代表的なサービスで、求人掲載費込みのプランを提供しているところも多いのが特徴です。
3. クリック課金型採用代行サービス
クリック課金型は、求職者が求人情報を閲覧したり、詳細を確認したりするたびに費用が発生するタイプです。1クリックあたり20円〜120円程度が相場となっています。
応募に至らなくても費用が発生するため、効率性を重視する必要がありますが、成功報酬型と比べると低コストで始められるのが魅力です。
「求人ボックス」「スタンバイ」「グッピー採用」などが代表的なサービスです。特にグッピー採用は医療・介護業界に特化しており、ポイント制度でクリック課金とスカウト機能を利用できます。
求人掲載費込みの採用代行サービス比較
採用代行サービスを選ぶ際に注目したいのが「求人掲載費込み」のサービスです。求人掲載費が別途かかると予想外の出費になることがありますが、最初から込みになっていれば予算管理がしやすくなります。
ここでは、求人掲載費込みの主要な採用代行サービスを比較してみましょう。
かいごのおたすけ採用隊
「かいごのおたすけ採用隊」は、中小介護事業者専門の採用課題解決サービスです。月額10万円（税別・契約期間3ヶ月〜）で採用業務を完全代行し、初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系を提供しています。
このサービスの最大の特徴は、中小介護事業者に特化した3つのアプローチです。
まず「戦略的求人設計」では、大手施設との差別化を図る独自の求人戦略を策定。アットホームな職場環境や成長機会など、中小事業者ならではの魅力を最大限に活用します。
次に「積極的スカウト活動」では、待ちの採用から攻めの採用へと転換。専門スタッフが求職者一人ひとりに丁寧にアプローチして施設の魅力を直接伝え、優秀な人材を獲得します。
そして「業界ネットワーク活用」では、全国の優良人材紹介会社との強固なパートナーシップを活用。中小事業者の価値を理解した紹介会社から、質の高い人材を継続的に紹介します。
導入実績としては、関東地方のデイサービス（従業員15名）では3ヶ月で5名の採用に成功、関西地方の特別養護老人ホーム（従業員45名）では採用業務時間を50%削減、九州地方のグループホーム（従業員8名）では2ヶ月で2名の採用に成功した事例があります。
HOAP
「HOAP」は、特にSNSを活用した訪問介護・介護ステーションでの採用代行に強みを持つサービスです。月額5.5万円〜から利用可能で、小規模な事業所やクリニックでも利用しやすい料金体系となっています。
SNSで発信された職場の雰囲気や働く人の思いなどに共感した人からの「自主応募」の増加に力を入れており、代表の想いやどんな人と一緒に働きたいのかなど、求職者が本当に求めている情報をしっかり伝わるような画像をデザイナーが作成し、SNSで発信するなどの工夫をしています。
また、採用業務全てを任せられるという点も魅力の一つです。特に忙しい事業者にとっては大変便利なサービスと言えるでしょう。
ユアマネ採用代行
「ユアマネ採用代行」は、代表取締役自身が介護福祉士の経験を持つ会社が運営するサービスです。月額60,500円〜で利用可能で、応募から15分以内に一次対応を行い応募者を逃さない仕組みが大きな強みです。
求人サイト「ユアマネ求人」を運営しているため、求人サイトのノウハウが豊富で求人効果を意識した求人ページの作成を得意としています。また採用人数を保証する返金制度もあるため、求人効果が不安な企業にもおすすめのサービスです。
全国の高齢介護分野・障害者福祉分野の施設で採用代行実績があり、北海道・東北【合計88件】、関東【合計409件】、中部【合計186件】、近畿【合計274件】、中国【合計47件】、四国【合計20件】、九州【合計176件】と豊富な実績を持っています。
採用代行サービス選びのポイント
介護業界向けの採用代行サービスを選ぶ際、何を基準に選べばよいのでしょうか。ここでは、サービス選びの重要なポイントを解説します。
1. 介護業界への理解度と実績
まず最も重要なのは、そのサービスが介護業界をどれだけ理解しているかという点です。介護業界は他の業界とは異なる特有の課題や魅力があります。業界への深い理解がなければ、効果的な採用戦略を立てることはできません。
サービス選びの際は、介護業界での支援実績数や成功事例を確認しましょう。特に自社と似た規模や形態の施設での成功事例があれば、自社でも成功する可能性が高いと言えます。
「かいごのおたすけ採用隊」のように100施設以上の採用支援実績があり、介護業界経験10年以上の採用コンサルタントが在籍しているサービスは、業界への理解度が高いと判断できるでしょう。
2. 料金体系の透明性
次に重要なのが料金体系の透明性です。採用代行サービスの中には、基本料金の他に様々な追加費用が発生するケースもあります。初期費用、月額費用、成功報酬、求人掲載費など、どのような費用がいつ発生するのかを明確に把握しておくことが大切です。
「かいごのおたすけ採用隊」のように、月額10万円（税別）で初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みといった明確な料金体系を提示しているサービスは、予算管理がしやすく安心して利用できます。
3. サポート内容の充実度
採用代行サービスによって、提供されるサポート内容は大きく異なります。単に求人掲載を代行するだけのサービスから、採用戦略の立案、求人原稿の作成、応募者対応、面接調整、条件交渉まで一貫してサポートするサービスまで様々です。
自社の課題や不足しているリソースに合わせて、必要なサポートを提供してくれるサービスを選ぶことが重要です。例えば、採用戦略に悩んでいる場合は戦略立案から支援してくれるサービス、応募者対応の時間がない場合は面接調整まで代行してくれるサービスを選ぶとよいでしょう。
4. 中小事業者への対応力
大手向けのサービスと中小事業者向けのサービスでは、アプローチが大きく異なります。中小介護事業者は大手とは異なる魅力や課題を持っているため、中小事業者の特性を理解し、それを活かした採用戦略を提案できるサービスを選ぶことが成功の鍵となります。
「かいごのおたすけ採用隊」のように、中小事業者特化の専門性を持ち、アットホームな職場環境のアピールや個人の成長機会の強調など、中小ならではの魅力を最大限に活かす戦略を提案してくれるサービスがおすすめです。
採用代行サービス導入の成功事例
実際に採用代行サービスを導入して成功した介護事業者の事例を見てみましょう。これらの事例から、自社での導入イメージを具体的に描くことができるはずです。
デイサービスでの導入事例
関東地方にあるデイサービス（従業員15名）では、「かいごのおたすけ採用隊」を導入し、3ヶ月で介護職員5名の採用に成功しました。それまでは求人を出しても応募がほとんど来ない状況でしたが、中小事業者の特性をよく理解した戦略提案により、大手にはない温かい職場環境を効果的にアピールすることができました。
施設長は「中小事業者の特性をよく理解していただき、大手にはない温かい職場環境を効果的にアピールする戦略を提案してもらえました。3ヶ月で介護職員5名の採用に成功し、人手不足が解消されました」と評価しています。
特別養護老人ホームでの導入事例
関西地方の特別養護老人ホーム（従業員45名）では、採用業務の負担が大きく、本来の業務に集中できないという課題を抱えていました。採用代行サービスを導入することで、採用業務時間を50%削減することに成功しました。
人事担当者は「月額10万円でこれだけ充実したサポートを受けられるとは想像以上でした。採用業務の負担が大幅に軽減され、本来の業務に集中できるようになりました。専任担当者の対応も迅速で安心です」と話しています。
グループホームでの導入事例
九州地方のグループホーム（従業員8名）という小規模施設では、採用ノウハウもリソースも限られていましたが、採用代行サービスを導入することで2ヶ月で2名の採用に成功しました。
管理者は「小規模施設でも丁寧にサポートしていただけるので、細かい相談もしやすく非常に助かっています。中小だからこその魅力を理解し、それを活かした採用活動を展開してくれます」と評価しています。
これらの事例から分かるように、採用代行サービスは規模や形態の異なる様々な介護事業者で成果を上げています。重要なのは、自社の課題や特性に合ったサービスを選ぶことです。
採用代行サービス導入の流れ
採用代行サービスの導入を検討する際、どのような流れで進むのか知っておくと安心です。ここでは一般的な導入の流れを紹介します。
1. 無料相談・現状分析（約1週間）
まずは無料相談から始まります。現在の採用状況、課題、目標をヒアリングし、最適な解決策の提案を受けます。この段階で、サービス内容や料金体系についても詳しく説明を受けることができます。
「うちの施設は小規模だけど対応してもらえるの？」「どのくらいの期間で採用できそう？」など、気になる点は遠慮なく質問しましょう。
2. 採用戦略策定（約1週間）
契約後、施設の特徴や強みを分析し、競合との差別化を図る独自の採用戦略を策定します。この段階で、どのような求人媒体を使うか、どのようなアプローチで求職者にアプローチするかなどが決まります。
中小介護事業者の場合、大手にはない「アットホームな雰囲気」「一人ひとりの成長を大切にする文化」「地域密着型のサービス」などの強みを活かした戦略が立てられることが多いようです。
3. 求人掲載・スカウト開始（約1週間）
戦略に基づき、最適な求人媒体への掲載と並行して、積極的なスカウト活動を開始します。求人原稿は採用代行サービスが作成し、魅力が伝わる内容に仕上げてくれます。
「かいごのおたすけ採用隊」のような求人掲載費込みのサービスなら、追加費用の心配なく複数の媒体に掲載できるのが魅力です。
4. 応募者管理・面接調整（継続）
応募者との連絡調整、面接スケジュール管理を代行し、スムーズな選考をサポートします。応募者からの質問対応や、面接日程の調整など、時間のかかる業務を任せることができます。
「ユアマネ採用代行」のように応募から15分以内に一次対応を行うサービスなら、応募者の離脱を防ぎ、より多くの方と面接できる可能性が高まります。
5. 条件交渉・内定サポート（継続）
給与や勤務条件の交渉から内定通知、入職までの一連の流れをサポートします。条件交渉は採用成功の重要なポイントですが、専門家のサポートがあれば適切な条件提示ができます。
6. 効果測定・改善提案（継続）
月次レポートによる効果測定と、さらなる改善提案で継続的な成果向上を図ります。どの媒体からの応募が多いか、どのような層に人気があるかなどのデータを基に、より効果的な採用活動へと改善していきます。
このように、採用代行サービスは単に業務を代行するだけでなく、PDCAサイクルを回しながら継続的に採用力を高めていくパートナーとなります。
まとめ：自社に最適な採用代行サービスを選ぼう
介護業界の採用課題は年々深刻化しており、効果的な採用戦略の構築が急務となっています。採用代行サービスは、採用のプロフェッショナルとして中小介護事業者の強い味方になってくれるでしょう。
本記事で紹介した通り、採用代行サービスには様々な種類があり、それぞれに特徴があります。自社の課題や予算に合わせて最適なサービスを選ぶことが重要です。
特に中小介護事業者の場合は、大手にはない魅力を理解し、それを最大限に活かした採用戦略を提案してくれるサービスを選ぶと良いでしょう。また、料金体系の透明性や、サポート内容の充実度も重要な選択ポイントです。
「かいごのおたすけ採用隊」のように、中小介護事業者専門の採用課題解決サービスで、月額定額制、初期費用無料、成果報酬無料、求人掲載費込みの明確な料金体系を提供しているサービスは、安心して利用できるでしょう。
採用代行サービスの導入を検討されている方は、まずは無料相談から始めてみてはいかがでしょうか？現在の採用課題を整理し、最適な解決策を提案してもらうことで、効果的な採用活動への第一歩を踏み出せるはずです。
人材確保は介護事業の継続と発展のために欠かせない要素です。適切な採用代行サービスを活用して、採用課題を解決し、質の高いケアを提供し続けられる体制を整えていきましょう。
詳細な情報や無料相談をご希望の方は、中小介護事業者専門の採用課題解決サービス「かいごのおたすけ採用隊」をぜひご覧ください。あなたの施設の採用課題解決をサポートします。
