介護業界の採用課題と代行サービスの必要性
介護業界の採用難易度は年々高まっています。短文で言えば、人材不足は深刻です。厚生労働省の調査によると、介護職の有効求人倍率は一般職種の約3倍にも達しており、多くの事業者が人材確保に苦戦している現状があります。
「求人を出しても応募が来ない」「採用業務に時間を取られて本来の業務に集中できない」このような悩みを抱える介護事業者は少なくありません。特に中小規模の介護施設では、採用担当者が専任でいないケースも多く、経営者や現場責任者が採用活動も兼任するという状況が珍しくないのです。
そこで注目されているのが「介護の採用代行サービス」です。このサービスは、求人戦略の立案から求人掲載、応募者対応、面接調整まで、採用業務全般を専門家に任せられるソリューションとして急速に普及しています。
中小介護事業者にとって、採用代行サービスは単なる業務委託以上の価値があります。大手施設との差別化戦略や、自社の魅力を最大限に引き出す求人設計など、専門的なノウハウを活用できる点が大きな魅力となっているのです。
では、実際に介護の採用代行サービスを導入して成功した事例には、どのようなものがあるのでしょうか？
成功事例1：応募ゼロから月20件の応募を獲得したデイサービス
関東地方にあるあるデイサービス施設では、従来のハローワークや求人情報誌での募集では全く応募が来ない状況が続いていました。15名ほどの小規模な施設であり、採用予算も限られていたため、効果的な採用活動ができずにいたのです。
そこで導入したのが「かいごのおたすけ採用隊」というサービスでした。月額10万円の定額制で、採用業務を完全に代行してもらえるという点に魅力を感じたといいます。
施設長はこう語ります。「中小事業者の特性をよく理解していただき、大手にはない温かい職場環境を効果的にアピールする戦略を提案してもらえました。3ヶ月で介護職員5名の採用に成功し、人手不足が解消されました。」
この成功の秘訣は、単に求人を出すだけでなく、施設の強みを明確にした戦略的な求人設計にありました。具体的には以下の3つのアプローチが効果的だったと言います。
- アットホームな職場環境の魅力を前面に出した求人原稿の作成
- 個々の求職者に合わせたカスタマイズされたスカウトメッセージの送信
- 地域密着型サービスの価値を訴求する差別化戦略
これらの取り組みにより、応募数は月0件から月20件へと劇的に増加。面接設定率も高まり、質の高い人材の採用につながりました。
何より大きかったのは、採用業務から解放されたことで、施設長が本来の業務に集中できるようになったことです。人手不足の解消と業務効率化という二重の効果を得られた好例と言えるでしょう。
成功事例2：採用業務時間を半減させた特別養護老人ホーム
関西地方の特別養護老人ホームB様（従業員45名）では、常に人材を確保する必要があるものの、採用業務に多くの時間を取られることが課題でした。人事担当者は採用業務に週に20時間以上を費やしており、他の重要な業務がおろそかになっていたのです。
「月額10万円でこれだけ充実したサポートを受けられるとは想像以上でした。採用業務の負担が大幅に軽減され、本来の業務に集中できるようになりました。専任担当者の対応も迅速で安心です。」と人事担当者は語ります。
採用代行サービス導入後、採用業務にかかる時間は週10時間程度まで削減されました。これは50%の時間削減に相当します。特に効果があったのは以下の3点です。
- 応募者対応・管理の完全代行による時間削減
- 面接日程調整業務の外部化
- 採用戦略の専門家による最適化で、効果の薄い施策への時間投資を削減
時間の削減だけでなく、採用の質も向上しました。専門家による一次スクリーニングにより、最終面接に進む候補者の質が上がり、採用後の定着率も向上したのです。
このケースは、単に人材を確保するだけでなく、組織全体の業務効率化につながった好例と言えるでしょう。人事担当者が本来注力すべき、職場環境の改善や既存スタッフの育成などに時間を使えるようになったことで、組織全体の生産性向上にもつながっています。
成功事例3：2ヶ月で2名採用を実現したグループホーム
九州地方のグループホームC様（従業員8名）は、小規模施設ならではの採用難に直面していました。限られた予算の中で効果的な採用活動を行うのは困難で、人材紹介会社の高額な紹介料も経営を圧迫する要因となっていました。
「小規模施設でも丁寧にサポートしていただけるので、細かい相談もしやすく非常に助かっています。中小だからこその魅力を理解し、それを活かした採用活動を展開してくれます。」と管理者は評価しています。
採用代行サービス導入後、わずか2ヶ月で介護職2名の採用に成功しました。小規模施設ならではの魅力を最大限に活かした採用戦略が功を奏したのです。
具体的には、以下のような取り組みが効果的でした。
小規模施設の強みを活かした求人設計
大規模施設にはない「一人ひとりの入居者に寄り添えるケア」「スタッフ間の距離の近さ」「意思決定の速さと裁量の大きさ」などを前面に押し出した求人内容に刷新。これにより、大手施設とは異なる価値観を持つ求職者にアピールすることに成功しました。
地域密着型のスカウト活動
施設から半径5km以内に住む潜在的な求職者に絞ったスカウト活動を展開。「地域に貢献したい」「通勤時間を短くしたい」というニーズを持つ人材にピンポイントでアプローチしました。
採用コストの最適化
月額定額制のサービスを利用することで、採用1名あたりのコストを従来の人材紹介サービス利用時の約30%に抑制。小規模施設の限られた予算内で最大の効果を引き出すことに成功しました。
この事例は、小規模施設でも戦略的な採用活動によって人材確保が可能であることを示しています。大手に比べて予算や知名度で劣る中小施設だからこそ、専門家のサポートを得ることで効果的な採用活動が実現できるのです。
成功事例4：採用単価を40%に削減したグループホームチェーン
神奈川県内に10拠点を展開するグループホームチェーンでは、従来の採用方法では1名採用あたりのコストが高騰していました。人材紹介会社を利用すると1名あたり約100万円のコストがかかり、自社での採用活動も効率が悪く、採用担当者の負担が大きい状況でした。
採用代行サービスの導入により、「Indeed＋求人検索エンジン＋リターゲティング広告」を組み合わせた統合的な採用戦略を実施。その結果、合計10名の採用に成功し、採用単価を従来の40%にまで削減することができました。
この成功の背景には、以下のような戦略的アプローチがありました。
複数媒体の最適な組み合わせ
単一の求人媒体ではなく、複数の媒体を組み合わせることで、より広い層の求職者にリーチ。特に、一度求人を閲覧したユーザーに再度アプローチするリターゲティング広告が効果的でした。
データ分析に基づく求人改善
求人の閲覧数、応募率、面接設定率などのデータを継続的に分析し、効果の低い求人は随時改善。このPDCAサイクルにより、徐々に応募効率が向上しました。
採用業務の一元管理
10拠点それぞれで採用活動を行うのではなく、採用代行サービスを通じて一元管理することで、管理コストを大幅に削減。また、各拠点の特性を活かした求人設計も可能になりました。
この事例は、複数拠点を持つ介護事業者にとって、採用代行サービスが効率化とコスト削減の両面で大きなメリットをもたらすことを示しています。特に、データ分析に基づく継続的な改善プロセスが、長期的な採用成功につながった点が注目されます。
成功事例5：無料採用チャネルの活用で採用コスト削減に成功した訪問介護事業所
兵庫県尼崎市の訪問看護・訪問介護事業所では、採用代行サービス「レンタル人事」を導入し、9ヶ月間で5名の採用に成功。特筆すべきは、そのうち1名を無料採用チャネルで獲得し、採用コストを大幅に削減できた点です。
従来の採用方法では見落としがちだった無料の採用チャネル（地域の福祉人材バンクや口コミなど）を戦略的に活用することで、採用単価を下げることに成功しました。
具体的な成果としては、求人閲覧数4,349回、応募42名、面接設定19件、採用5名（うち無料採用1名）を達成。これにより、想定より23万円の採用コスト削減に成功しています。
効果的だった戦略
- 有料媒体と無料媒体を組み合わせたクロスメディア戦略
- 地域特性を活かした採用チャネルの開拓
- 既存スタッフのネットワークを活用した紹介採用の促進
採用された人材の内訳は、常勤の正看護師2名、非常勤の正看護師1名、介護福祉士1名、介護職1名と多岐にわたり、様々な職種で成果を上げることができました。
この事例は、採用代行サービスが単に求人掲載や応募者管理を代行するだけでなく、多様な採用チャネルを戦略的に活用することで、コスト効率の高い採用活動を実現できることを示しています。
介護の採用代行サービスが成功する3つの要因
ここまで5つの成功事例を見てきましたが、これらの事例から、介護の採用代行サービスが成功する共通の要因が見えてきます。
1. 中小事業者特化の専門性
成功事例に共通するのは、中小介護事業者の特性と魅力を深く理解し、大手施設との差別化ポイントを明確にした採用戦略を策定している点です。
「かいごのおたすけ採用隊」のような中小事業者特化型のサービスでは、アットホームな職場環境、個人の成長機会、地域密着型サービスの価値など、中小ならではの魅力を効果的に訴求しています。
2. きめ細かいサポート体制
一つ一つの施設に専任担当者が付き、大手代行会社では実現できない細やかで丁寧なサポートを提供している点も成功の鍵です。
専任コンサルタントによる個別対応、迅速なレスポンス、施設の状況に応じたカスタマイズなど、きめ細かいサービスが高い満足度につながっています。
3. 長期的なパートナーシップ
単発の採用支援ではなく、事業成長を支える長期的なパートナーとして、継続的な採用力向上をサポートしている点も重要です。
継続的な採用戦略の改善、業界動向に基づく提案、組織成長に合わせた採用計画など、長期的な視点でのサポートが、持続的な採用成功につながっています。
これらの要因を備えた採用代行サービスを選ぶことで、介護事業者は採用課題を効果的に解決し、安定した人材確保を実現できるでしょう。
介護の採用代行サービス選びのポイント
介護の採用代行サービスを選ぶ際には、以下のポイントに注目することをおすすめします。
実績・事例の公表状況
数値データやクライアントの声が公開されているかを必ずチェックしましょう。定量的な改善効果が見えると安心です。特に、自社と似た規模や地域の事業者での成功事例があれば参考になります。
料金体系（初期費用無料プランの有無）
初期費用無料のトライアルがあるとリスクが少なく始められます。成果報酬型と月額固定型の違いも把握し、自社の状況に合った料金体系を選びましょう。
「かいごのおたすけ採用隊」のような月額定額制（10万円）で初期費用無料、成果報酬無料のサービスは、コスト予測がしやすく安心です。
カスタマイズ対応力とアフターフォロー体制
訪問介護や夜勤スタッフの条件設定など、自施設に合わせた柔軟対応が可能かを確認しましょう。また、採用後のフォローアップ体制も重要なポイントです。
専任担当者の有無、レスポンスの速さ、細かい要望への対応力なども、サービス選びの重要な判断材料となります。
サービス内容の範囲
求人戦略の策定・実行、求人媒体への掲載代行、積極的スカウト活動、応募者対応・管理、面接日程調整代行、給与・条件交渉サポート、人材紹介会社との連携、月次レポート提供など、どこまでのサービスが含まれているかを確認しましょう。
自社の課題に合わせたサービス内容を選ぶことで、最大の効果を得ることができます。
まとめ：介護の採用代行サービスで人材確保と業務効率化を実現
介護業界の深刻な人材不足の中、採用代行サービスは中小介護事業者にとって強力な味方となります。本記事で紹介した5つの成功事例からも分かるように、専門的なノウハウと戦略的なアプローチにより、採用数の増加、採用コストの削減、業務効率化など、多面的な効果が期待できます。
特に中小規模の介護事業者にとっては、限られた予算と人員の中で最大の効果を得られる点が大きな魅力です。大手施設との差別化戦略や、自社の魅力を最大限に引き出す求人設計など、専門家ならではの視点とノウハウが、採用成功の鍵を握っています。
採用代行サービスを選ぶ際は、実績・事例、料金体系、カスタマイズ対応力などを総合的に判断し、自社に最適なサービスを選びましょう。
人材確保は介護事業の成長と安定運営の基盤です。採用代行サービスを活用して採用課題を解決し、質の高いケアの提供と事業の持続的な発展を実現しましょう。
介護の採用でお悩みなら、中小介護事業者専門の採用課題解決サービス「かいごのおたすけ採用隊」がおすすめです。月額10万円の定額制で採用業務を完全代行し、初期費用無料、成果報酬無料のシンプルな料金体系で安心してご利用いただけます。詳細はこちらからご確認ください。
